家居電商要“線上下得來 線下上得去”

在電商與傳統家居建材行業相互博弈白熱化的今天， 二者管道相互結合、互為補充才是王道， 而如何實現線上線下行銷管道的有效整合， 已經成為家居建材行業亟待解決的一個命題。

眾所周知， 早期的家居建材行業主要是靠店面經營為主， 有很強的區域局限性。 進入互聯網時代， 網路以其強勁勢頭進軍傳統家居建材行業， 由此開始了家居建材行業線上線下在互博中的艱難前行。 由於線上產品銷售無法解決最後一公里的問題， 線下實體店又難以打破價格壁壘， 所以線上線下始終無法實現有效整合。

在這種尷尬的現狀下， 實現家居建材線上線下的真正一體化成為業內亟待解決的命題。

家居電商現狀

線上下不來， 線下上不去

線上下不來， 主要是指線上行銷通常利用網路推廣、SNS、微博微信等來實現， 但由於家居行業特性， 需要售前實物體驗和售後送貨安裝等後續服務， 所以單純的線上行銷難以解決最後一公里的問題， 必須依賴線下的配合。 因此， 天貓、京東等電商在2013年的雙十一活動中， 試圖依靠各大家居建材賣場來解決自己商品體驗及後續服務問題， 但卻遭到線下傳統家居建材賣場及商戶的強烈抵制。

線下上不去， 主要是指線下行銷通過家居體驗店、家裝公司、工裝公司、社區等等管道來實現，

需要通過線下活動、社區服務以及媒體宣傳來增加客戶黏度， 由此花費人力物力的成本過高。 另外， 在互聯網成為傳播資訊主力軍的今天， 加上實體店對地理位置的強烈依賴和傳統管道造成的價格壁壘， 使得線下經營也變得舉步維艱。 傳統家居建材賣場和企業想要觸“電”， 必須抓住行業變革的機遇實現自我革命。

在電商與傳統家居建材行業相互博弈白熱化的今天， 二者管道相互結合、互為補充才是王道， 而O2O模式的出現則為家居建材行業的管道變革帶來了革命性的機遇。

全管道線上線下的終極融合

目前很多家居企業開始嘗試全管道行銷， 所謂全管道行銷是在O2O模式的背景下的具體操作， 其目的就是完全打通線上線下管道，

實現線上線下一體化經營與管理。

由線上商城、線下體驗店、家裝公司、工裝公司四部分組成的一個綜合性平臺。 通過線上線下的一體化行銷， 利用網路推廣、SNS、微信微博等線上管道， 及家裝公司、工裝公司、社區、會員管理等等線下管道， 從而實現多種行銷管道的有效整合， 達到低成本全管道運作的目的。

筆者認為， 如若真正實現了線上線下管道的無縫融合， 家居建材行業的現存難題也就迎刃而解：強化了線下的實體體驗， 擴大了產品的市場佔有率， 解決了線上的最後一公里難題。 如此一來， 既滿足了消費者在購買過程中方便快捷的要求， 商戶的利益也得到了最大化保障。