租乾淨婚紗要錢， 假睫毛要錢， 定妝液要錢仇小姐定於今年10月結婚， 因此2個月前， 在一家知名的婚紗攝影店訂了一款價格為1998元的婚紗套系。 包括一大一小兩本相冊， 贈送40寸放大和海報， 結婚當天還可免費租借婚紗、禮服等內容。
6月1日， 仇小姐和未婚夫來到婚紗店拍攝， 在選婚紗的過程中就遇到了問題。 “我們在攝影助理的帶領下來到陳列架前一看， 白色婚紗都是髒兮兮的， 不少地方還是壞的。 而另一側的櫃子裡， 卻有嶄新的婚紗， 我便拉開櫃門看看， 助理很熱情地告訴我們， 這是vip婚紗，
”仇小姐覺得貴， 但考慮到拍婚紗照一生也就這麼一次， 所以還是掏了這筆“升級費”。
化妝的時候， 假睫毛也要錢， 30元一副， 其實就是萊迪10塊錢不到的貨色。 妝面化好了， 化妝師又對仇小姐說：“為了保持妝容的效果， 最好使用定妝液， 80元一瓶。 ”見仇小姐猶豫， 對方又說：“這麼漂亮的新娘子， 不用就遺憾了。 ”話說到這份上， 仇小姐只好同意使用。 沒想到化妝師又說：“其實定妝液你拍外景的時候還有你結婚當天都要用的， 如果你一起買， 3瓶我可以幫你打折， 一共200元。 ”照還沒開始拍， 仇小姐就掏出來730元。 加照片？一張40元拍照倒是很順利， 花了一天時間， 終於把內景和外景都拍完了。
一個月後， 到了約定選照片的日子， 仇小姐卻遲遲沒有接到店方的通知。
這期間， 仇小姐親眼看到， 和自己同時進店選片的顧客， 由於沒有額外購買照片， 而備受冷落。 接待小姐一會去接電話， 一會去招呼其他客人， 這位顧客只好一個人看片， 然後坐在那邊乾等。
相冊升級：500元至5000元不等
選好了相片， 多交了錢， 仇小姐以為此事終於可以告一段落了。 可沒想到又出花樣了：相冊也可以升級。
因為覺得為這事吵架很不吉利， 仇小姐硬忍著怒火問：“怎麼個升級法？”小姐立即捧出幾本相冊出來：“這款是全皮封面， 看起來很穩重而且有品位， 只要加500元；這款是磨砂牛皮， 更貴一些， 要加1888元；而這款是美國著名的品牌， 全手工製作， 比較貴了， 要5000元。 ”
經不住接待小姐的推薦， 經過討價還價， 又加了1000元， 仇小姐將相冊升級為磨砂牛皮的。
專業人士稱應該明碼標價
針對以上種種問題， 記者專門採訪了專業婚紗攝影店的經理。
經理表示， 不少消費者拍攝婚紗照的過程中， 遇到了很多額外的消費。 這些費用大多是事先不知道的， 但是最後又不得不支付， 這造成了預算超支， 消費者的心情也會受到影響。 按照正規的程式， 商家在簽訂合同時就應該向顧客介紹一些必要費用的存在， 並且在價格上雙方達成共識後在訂單上反映出來。 說著， 彭經理拿出一張剛剛與客戶簽訂的訂單， 記者看到， 在這張訂單上有一個備註欄， 所有的費用都有著相關說明， 明確寫著哪些費用是需要顧客另外支付的， 哪些又屬於免費的範疇。 “在顧客拿片之前， 我們都會有一個幫顧客審查的過程，
對於婚紗攝影行業服務態度的問題， 經理對記者說了她的看法：“我認為我們本身就是一個服務性質的行業， 希望每位顧客都能對我們感到滿意。 因此我們會用更多的誠意和耐心去對待每一位顧客， 爭取讓每位顧客都能滿意。 至於有些消費者遇到的消費檔次不同待遇不同的問題， 在我們店絕對不可能發生。 消費金額的多少只是確定拍攝內容的多少， 我們的服務態度不會因為檔次的不同而有任何變化。 ”
經理最後表示：“結婚是人生中一件重要的事情，每對新人都希望在這時能夠開開心心地照一組漂亮的照片，留住這美好的時刻，我們都會更加努力，爭取讓每位顧客滿意。”
”經理最後表示：“結婚是人生中一件重要的事情，每對新人都希望在這時能夠開開心心地照一組漂亮的照片，留住這美好的時刻，我們都會更加努力，爭取讓每位顧客滿意。”
