定制家居行業有一個創新企業家的群體， 而這個群體會帶來整個行業的四大核心能力， 即服務消費者能力、技術能力、制造能力和渠道能力。 這個行業之所以創新不斷， 是因為它以消費者為中心的價值鏈驅動， 催生出源源不斷的創新實踐。
我想先問大家兩個問題：
第一個問題：火車跑不過馬車嗎?在當代人看來這似乎是不可思議的問題， 但在1800年， 當時的高科技是帆船和馬匹。 1804年人類發明了第一輛蒸汽機車， 那時它太笨重、太慢了， 拉10噸的貨物需要耗費4個多小時。 在1830年， 美國甚至進行了一項比賽——馬拉機車和蒸汽機車到底誰跑得快， 后來發現火車真的跑不過馬!
今天， 我們再回首就可以一目了然， 所謂的創新、革命在早期呈現出的狀態幾乎都是傻的、笨的、非主流的， 甚至是被人歧視的。 所以， 革命往往發生在邊緣地帶。
第二個問題：定制家居打敗了阿里巴巴?你相信嗎?這話聽起來很不可思議，
C2B模式遙遠嗎?我們看到， 今天定制家居行業早已實現了這個遙遠的目標。 經過20年的成長， 這個行業從原來的邊緣地帶走入到中心， 成為了家居行業的主流。
我們也看到， 作為龍頭企業的歐派家居， “大象依舊在跳舞”， 成長勢頭依然非常迅猛——營收從2017年的97.1億， 增長到2018年的115.09億， 再到2019年的135.33億， 2019年它依然保持著17%左右的增長率。 每年的增量相當于一個腰部企業的總量。
2020年， 中國和世界迎來“百年未有之大變局”。 然而， 危險降臨的時候正是機會來臨的時候， 正如丘吉爾所說的“永遠不要浪費一場好危機”。
首先我們要把握趨勢， 做正確的事情。 在我看來， 當前定制家居行業面臨八大趨勢：
趨勢一， 中國國運“勢不可擋”。 2020年中國成為世界第一大單一消費市場， 消費總量達到45萬億。 市場研究公司eMarketer甚至得出結論， 2019年中國的消費已經超越美國了。 這當然不是定制家居行業獨有的， 但它是其面臨的現實。
趨勢二， “家經濟”帶來三大市場紅利：房地產、改善性裝修、不斷升級的美好生活的愿望。 家是一個生活和休息的地方， 現在我們要把它變成一個美麗、個性的地方。 正過過去數千年一樣， 家正重新回歸成為我們的一個信仰。 這次疫情讓全中國人前所未有地達成了一個共識——為家花錢，
趨勢三， 定制家居行業有一個創新企業家的群體， 這個群體會帶來整個行業的四大核心能力， 即服務消費者能力、技術能力、制造能力和渠道能力。 定制家居行業之所以創新不斷， 是因為它以消費者為中心的價值鏈驅動， 催生出源源不斷的創新實踐。 它要服務消費者不斷增長的個性化需求， 因此它需要匹配相應的信息化(互聯網化)技術能力;相應地， 它要有滿足個性需求的大規模個性化定制生產的強大制造能力， 還有， 它具有相當的渠道銷售能力， 定制家居企業既可以賣家具也可以賣家電。 所以， 定制家居行業是一個以技術和數據為驅動的智能商業， 就像變形金剛一樣， 具有很強的可塑性和延展性。
趨勢四，品牌消費時代到來。品牌不但是一個承諾，一種認知，更是消費者投給企業的信任狀。由于近幾年的超高速增長，定制家居行業忙于發展，實際上真正能夠迎合消費者意識的品牌目前只有 0.5家。這0.5家就是歐派家居，它從提出“有家有愛有歐派”的品牌主張，到近幾年一直在用短視頻進行品牌與消費者的溝通，所以它是愿意跟消費者進行直接溝通的一個企業。其他更多應是渠道性的品牌企業。
趨勢五，驅動線上線下的一體化變革。過去家居行業是依賴于線下的體驗和服務，那么未來我們必須要拿起手機做生意，這不但是企業的要求，也是經銷商必須掌握的技能，所以我們要學習直播營銷、社群營銷，用信息化的平臺打通營銷端口，建立基于自身平臺的線上線下一體化營銷體系。
趨勢六，行業集中度快速提高。頭部優勢明顯，小企業生存挑戰加劇。這個行業正在加速洗牌，可能不是行業龍頭的主觀意愿，而是內外力量加速競爭帶來的必然結果。
趨勢七：商業客戶(大客戶)的重要性日增。城鎮化帶來了最后一波紅利，精裝房政策的推出，讓我們的消費變得更加的有要求。同時，裝配式建筑帶來很大的一個低端客戶的增長空間。近兩年凡是定制家居上市公司獲得高速增長的企業，一定是提前布局了大客戶營銷的結果。
趨勢八，破界聯合成主流。定制家居企業具有很強的“抓取”能力——抓取消費者的需要。如何滿意這種需要?企業未來要打破定制和非定制的界限，打破板式家具的界限，打破線上和線下的界限。我認為，像歐派家居“有家，有愛，有歐派”的主張非常好，但它不只是廣告和品牌口號，更應成為指導經營戰略的核心理念。定制家居的品牌要具有足夠的包容性和擴展空間，才能夠給大家居、整體家居甚至整裝提供空間。沒有消費者認知的拓展，定制家居行業的“渠道”能力是相當有限的。
因此，2020年對大多數行業而言都是充滿挑戰的一年。但我認為，定制家居行業仍然處于高增長階段，仍然具有非常大的潛力。所以它們既要順勢而為，又要努力地戰斗。
趨勢四，品牌消費時代到來。品牌不但是一個承諾，一種認知，更是消費者投給企業的信任狀。由于近幾年的超高速增長，定制家居行業忙于發展，實際上真正能夠迎合消費者意識的品牌目前只有 0.5家。這0.5家就是歐派家居，它從提出“有家有愛有歐派”的品牌主張，到近幾年一直在用短視頻進行品牌與消費者的溝通，所以它是愿意跟消費者進行直接溝通的一個企業。其他更多應是渠道性的品牌企業。
趨勢五，驅動線上線下的一體化變革。過去家居行業是依賴于線下的體驗和服務，那么未來我們必須要拿起手機做生意，這不但是企業的要求，也是經銷商必須掌握的技能，所以我們要學習直播營銷、社群營銷，用信息化的平臺打通營銷端口，建立基于自身平臺的線上線下一體化營銷體系。
趨勢六，行業集中度快速提高。頭部優勢明顯，小企業生存挑戰加劇。這個行業正在加速洗牌，可能不是行業龍頭的主觀意愿，而是內外力量加速競爭帶來的必然結果。
趨勢七：商業客戶(大客戶)的重要性日增。城鎮化帶來了最后一波紅利，精裝房政策的推出，讓我們的消費變得更加的有要求。同時，裝配式建筑帶來很大的一個低端客戶的增長空間。近兩年凡是定制家居上市公司獲得高速增長的企業，一定是提前布局了大客戶營銷的結果。
趨勢八，破界聯合成主流。定制家居企業具有很強的“抓取”能力——抓取消費者的需要。如何滿意這種需要?企業未來要打破定制和非定制的界限，打破板式家具的界限，打破線上和線下的界限。我認為，像歐派家居“有家，有愛，有歐派”的主張非常好，但它不只是廣告和品牌口號，更應成為指導經營戰略的核心理念。定制家居的品牌要具有足夠的包容性和擴展空間，才能夠給大家居、整體家居甚至整裝提供空間。沒有消費者認知的拓展，定制家居行業的“渠道”能力是相當有限的。
因此，2020年對大多數行業而言都是充滿挑戰的一年。但我認為，定制家居行業仍然處于高增長階段，仍然具有非常大的潛力。所以它們既要順勢而為，又要努力地戰斗。
