前幾天， 京東居家又露了一手， 發布了整套“省心裝”的服務。
對比來講， 其中有些做法， 確實在原來的行業水平上， 又有一些升級。
事情從8月28日說起， 當時， 以“大件送裝退 京東居家省心裝”為主題的京東秋季家裝節正式啟動， 聯合多家品牌推出活動， 并有滿300減60的優惠。
其中一個重點就是省心裝服務， 據公開資料， 這項服務內容主要指的是：
消費者在京東購買附有“放心購·省心裝”標識的床、沙發、衣柜、浴室柜、吊燈、防盜門、馬桶、窗簾等居家商品， 可同步享受AR擺擺看、上門測量、材質驗真、3期白條免息、送貨上門/免費安裝、30天價保、30天無理由退貨、3年質保、運費險、閃電退款、極速審核等11項服務。
同時還能升級干支裝一體化的精品服務， 經過工廠-中轉倉-配送站3個節點的裝卸， 就可以把貨送到用戶手中。
為降低產品破損， 京東居家對裝卸做了優化， 中轉倉的裝卸和移動都采用整體托盤進行，
目前， 京東已在廣東省內、佛山-江浙滬， 佛山-京津開通大件居家產品物流精品線路。
再者， 京東搭了一個居家服務平臺， 目前接入商家3萬多， 第三方承運商300多家， 還有170多家物流商、40多家安裝維修服務商等。 平臺開通了評價功能， 商家可以選擇評分更高的物流商、安裝商合作。
那么， 這套服務真的有價值?要跟傳統模式做比較， 才能體現出解決了哪些痛點， 發揮了哪些優勢。
分析認為， 在傳統的送裝模式里， 物流能力相對不強的公司， 往往采取干線、支線、安裝分享模式， 運送一趟大件商品需要多達5裝5卸甚至7裝7卸， 破損率就比較高，
京東省心裝的做法， 減少了裝卸的次數， 是一大進步。 何況， 京東的物流優勢挺強， 很可能再次提升家居行業的送裝體驗。
再者， 京東已經整合了不少安裝服務平臺， 商家可以根據評價， 從中挑選評分高的服務商， 進而有利于提升業主的滿意度。
與此同時， 京東居家還有一個動作， 就是請來相聲演員郭麒麟成為京東居家代言人。 有名人代言， 會進一步提升京東居家的影響力， 帶動流量增長。
2020年以來， 京東在家居家裝領域的動作不停， 不時就有新的探索與成果問世， 可見對這一行業的重視。
春季家裝節的時候， 京東居家上線了一個窩者的頻道， 有專門的APP， 當成“居家年輕用戶品牌IP”來打造，
符合三大要求的商品， 借助用戶、達人及設計師搭配成多種場景方案， 再呈現到平臺上， 讓消費者選購過程中感受到更好的體驗。
根據安排， 窩者后面重點引進原創設計機構、獨立設計師店、匠心國貨店、調性好店、創新潮流店等六類商家， 重點服務年輕用戶。
剛開始的時候， 商家要入駐窩者， 采用內部邀請制， 后續會公開招募。
入駐后， 第一階段有五大特權， 包括窩者頻道優選展示、發現好貨(窩者優選商品展示)、新品首發、居家好物(買家秀優先展示)、搭配組合購(大促會場優先展示)等。
不過， 窩者的后續發聲并不多， 能否持續運營出好的成績，
據觀察， 京東居家的公開動作還有多起， 比如跟深圳家協的多方合作。
深圳國際家具展期間， 在京東開了深圳時尚家居設計周的旗艦店， 顧客可以線上逛展， 還能下單買產品。 而且京東居家擺了展區， 引進了作木坊、愛室麗、禾描、左右、初心等發布新品。
深圳家協也推薦了一些品牌入駐京工， 比如澳凡、莫多、breckle、保羅賽特、茶薈、班舍、門川家居、美升娜、M&D CASA等;雙方聯合發起“原創設計師招募計劃”， 為深家協推薦的品牌與設計師， 提供招商入駐的綠色通道與運營支持。
據觀察， 不僅是京東居家有連串動作， 阿里巴巴、蘇寧等都在加碼家居家裝行業的生意， 主線都是吸引更多商家入駐，增強流量獲取能力，并借助數字化工具、物流網絡等改善購物體驗，提升留客效果。
在主流電商力量的推動下，預計家居家裝業的線上銷售比例會繼續上升，在整個市場規模里所占份額還會增加，值得尚未發力電商業務的廠商重視。
主線都是吸引更多商家入駐，增強流量獲取能力，并借助數字化工具、物流網絡等改善購物體驗，提升留客效果。在主流電商力量的推動下，預計家居家裝業的線上銷售比例會繼續上升，在整個市場規模里所占份額還會增加，值得尚未發力電商業務的廠商重視。
