銷售淡季和旺季經緯分明的家具賣場, 歸根結底, 是家具賣場老板沒有考慮清楚一個問題。 那就是, 銷售淡季, 家具賣場該做什么這是大多數家具賣場都面臨的問題, 尤其是廣大的縣級市場的多品牌大型獨立家具賣場。
即使是在銷售淡季的時候, 家居門店其實也不應該放松警惕的。 要做的事情其實還有很多, 有些很容易被忽略的小事情, 可以不做, 但是做好的話, 會為門店的業績增長打下很好的基礎。
那么, 銷售淡季, 家具賣場該做什么?
一、做好銷售數據分析
賣場老板做事要有根據, 不能只憑感覺決策。
很多老板們做事情會憑感覺, 或者是憑自身的實戰經驗。 但事實上很多時候這些都是不太準確的。 如果是小型的家居賣場可以好點, 看不出來有什么區別, 可能還會覺得老板的感覺很管用。
但是一旦是大賣場, 每天賣家具的數量很龐大的話, 老板的感覺也是不準確的。
這個時候就必須要建立一套數據統計方案, 必須要把每天門店的銷售信息全部記錄下來, 之后再做一個系統的分析, 這份數據分析相信以后會對門店業績的提升打下一個很好的基礎。
家具賣場的老板, 一定要知道, 自己賣場的整體銷售額以及主營品牌的銷售相對于上一年度的增減, 主營品牌的銷售趨勢。 通過較長周期(6個月, 2個季度)精準的數據分析, 得出的結論, 與老板希望的結果, 看看是不是一致, 不一致的, 就要在淡季把這個問題解決掉!
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二、做好單品銷售統計
可以以季度或半年為單位, 統計出暢銷產品, 利潤產品、滯銷產品和策略性產品具體的銷售數量及銷售金額。 與上一年度同期進行比較分析, 找出同類產品的銷售異動, 進行分類整理。
通過此分析可以有針對性對賣場的產品進行調整。 由于近幾年來, 消費者的消費觀念曾多樣化、個性化的趨勢, 另外隨著季節的變化, 消費者在選擇產品時也會受到很大的影響, 所以我們要根據這樣的變化適時的調整產品。
尤其是四季分明的城市, 都應該根據季節的變換來適當調整產品及店內裝飾。 只有對產品的走勢有充分的掌握, 才能做到有的放矢!產品不適銷對路, 其他方面做的再好,
三、品牌升級
在銷售淡季, 家具賣場要完成品牌的調整(淘汰或引進新品牌)及品牌升級改造, 為銷售旺季做好準備;銷售淡季本來業績就不好, 此時做賣場的調整是最劃算的, 若旺季調整, 會喪失銷售良機。
四、對員工進行系統培訓
在銷售淡季, 為打造流暢的內部運作流程做好準備。 很多家具賣場的老板, 熱衷于對導購人員進行什么銷售技巧方面的培訓。 越是聽銷售技巧課程多的老導購員, 在銷售的過程中, 自我設限就越多, 有的學的反倒是不會賣貨了。
那么, 家具賣場到底應該學些什么呢最好是能針對自身賣場的現狀, 依據內部員工日常常遇到的問題, 對這些常見的問題進行規范和總結, 形成一套有針對性的內部培訓課件。
如《XX賣場導購員簽單流程》、《顧客訂單的下單、運輸、安裝、售后服務流程》、《XX賣場主營品牌企業簡介及產品專業知識培訓》、《賣場產品日常銷售優惠政策管理》等等。 內部各個方面規范和統一后, 就會大大的減少內部的溝通成本和內耗成本。 對于減少開支, 增加效益有極大的好處。
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五、準備銷售輔助工具
所有的銷售技巧,都不如已經成交的顧客的真實的案例有說服力。所以建議家具賣場的老板,下功夫,做一本已經成交的顧客的影集。
在影集中含有顧客在小區的名稱、單元號、門牌號,顧客的姓名及基本資料介紹、購買的產品,以及最重要的家具擺放在顧客家里的實際擺放圖片。
或有條件的賣場可以配備平板,將這些圖片輸進平板,更好跟顧客做演示介紹,導購員將如何成交的顧客整理成一個個的小故事,遇到該小區顧客就講該案例,在導購的過程中,講解已成交顧客的案例,成交的概率會大大的提升。
六、回訪老顧客
對老顧客進行回訪,尋求老顧客的轉介紹,順便對產品進行維護,提高老顧客的滿意度。在老顧客中形成良好的口碑傳播。
五、準備銷售輔助工具
所有的銷售技巧,都不如已經成交的顧客的真實的案例有說服力。所以建議家具賣場的老板,下功夫,做一本已經成交的顧客的影集。
在影集中含有顧客在小區的名稱、單元號、門牌號,顧客的姓名及基本資料介紹、購買的產品,以及最重要的家具擺放在顧客家里的實際擺放圖片。
或有條件的賣場可以配備平板,將這些圖片輸進平板,更好跟顧客做演示介紹,導購員將如何成交的顧客整理成一個個的小故事,遇到該小區顧客就講該案例,在導購的過程中,講解已成交顧客的案例,成交的概率會大大的提升。
六、回訪老顧客
對老顧客進行回訪,尋求老顧客的轉介紹,順便對產品進行維護,提高老顧客的滿意度。在老顧客中形成良好的口碑傳播。