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向微裝進軍 海爾箭牌科勒百安居等都看中了這條賽道

最近注意到一個趨勢, 布局微裝業務的公司, 又有增加, 而且不少還是大型企業。

在最近海爾的活動里, 就推出了微裝服務, 如果用戶有局部煥新的需求,

那么海爾智家有廚房、陽臺、浴室等全屋煥新方案可供選擇。

而且在宣傳資料里, 有這樣的工期承諾:實現1天煥新一個陽臺, 3天煥新一個廚房, 最快1天、最長7天煥新一個浴室等。

另據觀察, 在8月的“衣食住娛 愛上智家”直播中, 海爾智家也重點推廣了廚房、陽臺、浴室及全屋空氣等全屋煥新方案。 針對廚房煥新, 提供智慧歐典、清風物語、浪漫情懷等27套廚房煥新場景方案。

而且采用1+N的體系, 項目經理一管到底, 用戶全程只需與一個項目經理對接。 施工過程無塵施工, 太空艙作業確保無塵無噪音。

在更早的時候, 海爾全屋家居、海爾智家曾聯合推出“3天煥新一個廚房”, 提供家居家電一站式廚房改造方案。

從公開的宣傳里,

描繪出的情景非常有吸引力, 比如可以很快出設計圖;施工時, 用戶可在海爾智家App上全程監工;服務階段, 1個管家協調設計、物流與安裝, 不需要對接多人。

在今年廣州建博會期間, 海爾3大局改方案問世, 包括陽臺、廚房、浴室, 而且都是帶了一定的智能技術, 從設計、裝修到服務全流程落地。 比如智能的體現, 在廚房這塊, 可以推薦食譜、廚電聯動等。

幾年前, 大概是2016年, 科勒在上海落地微裝服務, 就是不通過大規模的改變房間格局, 在舊房的基礎上進行局部翻修或更換家居設備, 以此提升家居的美觀度與實用度。 或者可以叫局裝, 也就是局部翻新裝修。

科勒的微裝, 主要是衛浴與廚房空間, 聲稱48小時送貨上門, 專業安裝團隊免費拆舊、免費搬樓、免費清理等。

據梳理, 當年在上線微裝服務, 科勒還組織了一定的推廣攻勢, 比如請來作家秋微、體育評論員姬宇陽、[一條]旗下[美食臺]總監文林等八位達人, 體驗科勒定制的微裝服務, 再進行分享。

預約服務也比較方便, 比如在科勒微裝的官網上, 可以打熱線電話, 也可以在天貓、京東等旗艦店, 預訂微裝服務。

據觀察, 在科勒的京東旗艦店上, 開辟了專門的微裝板塊, 其中突出了送裝同步的服務, 包括送貨、拆舊、安裝、清理一站式廚衛換新。

其中提到幾個亮點, 比如免費上門設計方案、下單24小時內完成預約、送裝同步一天搞定。

可以更換智能設備, 也可以改造老人衛浴、全屋凈水方案、儲物空間等。

目前開通了44座城市, 重點分布在華北、華東、華南三個區域。

百安居也有微裝服務, 大概是2017年開始, 其中主打幾個套餐, 比如廚房煥新改造19900元起/套, 衛生間煥新改造13900元起/套, 兒童房煥新改造19900元起/套。

兒童房的改造分男女兩類風格, 紅綠藍粉四種顏色, 而且量身定制了家具, 包括書桌、床、床頭柜, 配防撞角和電源安全鎖等。

并且還確定了工期, 比如兒童房和衛生間的工程, 5個工作日搞定;廚房是6個工作日。 如果超期, 每超一天賠200元。

在今年7月的時候, 箭牌衛浴辦了一場新品發布會, 提出了微裝和整裝業務, 其中的微裝, 主要是針對舊房二次裝修改造、精裝房二次升級、老客戶重裝等。

在具體操作上, 箭牌微裝基本上也遵循了常見的經營邏輯,

消費者下單預約后, 商家派技工完成送貨與施工。

那么, 微裝的市場空間大嗎?這個市場的前景還是值得期待的, 上億套的二手房存量, 并不是所有房子裝修十幾年后, 再來一次大規模重新裝修, 其中有很大比例的存量房可能選擇翻新, 這種成本更低, 而且也能舊貌換新顏, 何樂而不為。

再者, 從材料企業的角度看, 如果僅賣產品, 很難與客戶之間增強粘性, 關系還是比較淡薄脆弱, 服務也很難做到更周到。

一旦與后續的安裝、維修、換新等結合起來, 同時提供從設計、產品到安裝、施工、服務的一站式服務, 對顧客更有吸引力, 而且還能做大客單價。

當然, 這種微裝對企業的供應鏈、運營與服務能力, 要求都更高。

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