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歐派定制家具被爆多處設計不符 產品破損

最近, 西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具, 可安裝之后, 不但沒達到自己想要的效果, 還生了一肚子的氣。

裝修房屋時,

為了取得滿意的效果, 很多人會選擇定制家具。 最近, 西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具, 可安裝之后, 不但沒達到自己想要的效果, 還生了一肚子的氣。

提起定制家具的事, 劉先生表示很郁悶。 2016年, 他在西海岸新區頤海藍灣小區買了一套80多平方米的房子, 去年年底拿到了新房鑰匙, 今年四月份開始裝修。 為了達到滿意的裝修效果, 劉先生決定定制部分家具。 于是, 他找到了位于居然之家新區店內的歐派家居。

市民劉先生:“感覺這個品牌比較大可以信得過, 算是稍微貴一點吧畢竟有牌子, 當時他們說他們的封邊都是德國的封邊, 包括屋內的甲醛肯定不會超標, 當時都給承諾了。 ”

很快, 歐派家居的設計師來到劉先生的新房中,

現場測量、設計。 最終, 劉先生定制了包括大衣櫥、寫字臺等在內的多件家具, 共計兩萬七千四百元。 然而, 9月12日, 裝修工人將櫥柜安裝好后, 劉先生發現, 一些地方跟當初設計的并不一樣。

劉先生:“當時一看這有貼紙不對勁, 接下來一看都破了, 包括這個反彈器, 都是后來直接從別的五金店拿來安上的, 安的時候這個高低還不一樣。 ”

除了部件殘缺、破損, 劉先生發現, 部分家具的顏色也不對, 和原先的設計圖紙完全不一樣。

經過仔細查看, 劉先生發現, 定制的這些家具當中, 有五處與設計不符, 還有七處出現殘缺、破損, 切邊不規整等做工問題更多。 而最讓劉先生無法接受的是, 在向對方指出這些問題后,

銷售人員的態度卻變了, 從一開始的耐心解答, 到最后沒了音信。

隨后, 記者隨劉先生來到居然之家新區店內的歐派家居, 工作人員表示, 對于劉先生反映的問題, 他們曾先后四次前往劉先生家中, 協商處理方案, 但雙方一直沒能就解決方案答成一致。

歐派家居工作人員:“我們現在一直在積極給你解決這個問題, 前兩天我們也去了, 咱們沒有最終達成協議, 不是我拖著是你一直不同意, 你給的方案不合理, 我們肯定不同意。 ”

現場經過協商, 歐派家居工作人員表示, 他們同意將所有與設計不符, 以及出現殘缺、破損的部分, 進行重新制作安裝。

對于這個解決方案, 劉先生表示, 出現問題的家具重新制作安裝, 意味著自己又要等上幾個星期,

本來滿心期待的定制家具, 結果卻給自己添了堵, 也讓一家人入住新房的時間不得不向后拖延。 因此, 他希望商家在對問題家具重新安裝的基礎上, 能給予適當補償。 對于這一訴求, 目前雙方還在進一步協調中。

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