eBay美國站針對平臺新的退貨政策發布公告稱， 將更新珠寶首飾和鐘表類目商品的退貨政策：自2019年11月初起， 賣家可以針對此類目商品提供14天退貨服務。
據了解， 為提升買家的退貨體驗及賣家成交率， eBay日前在2019年秋季賣家更新中宣布了新的退貨政策：從2020年3月開始， eBay商戶須將展示售賣商品的退貨政策設置為不可退貨、30天退貨、30天免費退貨、60天退貨、60天免費退貨中的任一項。 此外， 當賣家上線新的商品或修改現有商品時， 也須選擇五項退貨政策中的一項。
若商家未在規定時間內將銷售的物品重新設置退貨政策，
eBay公告顯示， 本次變更不適用于具有獨特零售標準的部分產品分類。 若賣家銷售的商品屬于收藏品與藝術、照相器材及醫療與移動設備類目， 可以繼續針對這些商品為消費者提供14天的退貨服務。
媒體了解到， 當買家按退貨政策過濾搜索結果時， eBay將給提供更為寬松的退貨政策選項的物品更大的曝光率， 以增加賣家達成交易的機會。
此外， 今年6月份， eBay改變了買家提交退貨申請的流程， 新增了退貨原因選項， 以減少因買家選擇錯誤所導致的退貨。
