近期不斷有媒體報導凈水器出現問題, 像凈水器使用三年里面沒有濾芯、進出水管線接反、答謝會、會銷、價格虛標、無發票、無售后、虛假宣傳等層出不窮, 不單是雜牌上榜, 很多內外資品牌也出現這些問題, 從21CN聚投訴平臺反饋的信息來看, 目前很多問題都是因答謝會、會銷等引發的。
自水污染等環境話題引發公眾輿論以來, 凈水器開啟了高速增長通道, 市場規模在短短的7年內擴容10倍, 達到了300多億元的年銷售規模, 這造成越來越多的企業開始涉入凈水行業, 早行企業也開始加大了對市場份額的爭奪。 但自2018年開始凈水器市場呈現出一定疲態, 據奧維云網(AVC)推總數據顯示, 2019年1-10月份凈水器年累計規模240.5億元, 同比下滑1.9%, 尤其是線下市場下滑幅度達到了-6.8%, 市場壓力大增。 企業為追求短期利益, 通過招商、壓貨等手段造成渠道庫存壓力大增。 而在市場下行的環境下為快速消化庫存,
從實際走訪及渠道反饋信息來看, 目前會銷面對的消費群體仍以老年消費群體為主, 每次活動聚集20以上的老年消費群體, 宣傳水污染、因水污染引發重大疾病等信息, 同時在一定程度上夸大凈水器的效果, 宣講過程中忽略濾芯的更換, 保證產品使用壽命20年, 將一些老品在線上重新上架并標高價宣稱未上市新品, 然后適當降價來刺激成交, 從相關投訴情況來看, 部分企業邀請的是品牌老客戶或者賣場老客戶, 這在一定程度上造成品牌信譽度被透支。 但面臨巨大的市場壓力, 越來越多的品牌在采取會銷或者答謝會模式,
另外有報道稱凈水器使用三年發現凈水器中沒有安裝濾芯、或者進出水口被接反, 從這一點暴露出凈水器行業安裝、售后服務在落地層面缺失嚴重, 在短時間內不能構建服務體系的情況下, 企業可以通過集成水路、自主換芯等功能的研發減輕對產品安裝服務的依賴, 同時企業需要正視目前自身暴露的問題, 從體系及制度層面規范市場, 加強對代理商或者渠道商的團隊建設指導, 或者選擇優良的第三方。
從目前的市場發展態勢看, 目前行業亂局短時間內很難得到改善, 對于企業來講, 在去庫存的基礎上抓緊轉型才能在未來占據先行優勢。 在目前新增不強的情況下,