唯品會宣布與順豐達成業務合作, 從即日起, 唯品會將終止旗下自營快遞品駿的快遞業務, 并委托順豐提供配送服務。
據了解, 唯品會從今年年初開始嘗試使用社會化物流承接部分快遞業務(JITX), 在補充運力的同時提升了用戶“最后一公里”服務體驗, 并有效實現了成本控制。
唯品會方面表示, 此次自營快遞業務調整符合集團的整體業務策略——提高物流效率, 并為用戶提供優質配送服務。 在進一步專注品牌特賣核心業務的同時, 唯品會將降低履約費用,
在針對如何保證快速退換貨等用戶體驗的問題時, 唯品會方面稱, 公司對物流合作商有明確的服務質量要求, 設置配送時限、妥投率、投訴率等多項指標進行考核。 此次正式合作達成前, 順豐已經以唯品會JITX業務第三方物流供應商角色承接唯品會部分物流配送和退換貨快遞業務, 目前已基本實現內部庫存管理系統與順豐快遞鏈路路徑的打通。
媒體獲悉, 目前唯品會平臺注冊用戶規模達3.4億, 日均訂單量達百萬級, 這對平臺快遞業務與配送服務水平提出更高的運力要求。 同時, 受限于單平臺規模效應, 唯品會單件物流成本高于快遞行業平均水平。
2019年初, 唯品會開始嘗試使用社會化物流承接部分快遞業務(JITX),