日前， 在2019貝店年度盛典上， 貝店宣布將“貴就賠”計劃升級為“假就賠”、“貴就賠”、“慢就賠”。
據悉， “慢就賠”是指， 消費者在貝店購買商品后， 若商品的實際到貨時間晚于物流詳情頁中的預計到達時間， 用戶可以獲得一張抵扣優惠券。 自“慢就賠”上線以來， 已有117萬筆訂單獲得賠付， 總賠付金額達352.78萬元， 覆蓋了90%訂單。
同時， “假就賠”是指， 貝店聯合數百家商家承諾， 平臺所有商品為正品， 并對用戶作出假貨賠償承諾。
億邦動力還了解到， 貝店新推出“紅黑榜”。 該榜是由貝店店主組成的評審委員會對平臺上所有品牌、工廠、產地、商品，
在客戶服務保障方面， 貝店開通物流客服專屬通道， 接待率達98%以上。 同時， 平臺還開通退款專屬通道， 為消費者提供急速退款服務。
今年雙11期間， 貝店服務部成立了專項預警小組， 保證雙11期間可及時為用戶提供咨詢服務。
