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家居業渠道變革 復合渠道成趨勢

現在生活的每一個角落, 顧客的聲音都越來越大了, 而且已成為驅動商業社會變革的最主要因素, 企業必須面對一個消費者主宰的時代。 流通渠道的變革也必然是由顧客驅動的。 在物資富饒和信息對稱的背景下, 顧客需求的價值取向、核心內容和消費形式等都發生了根本性的變化, 其需求越來越趨向于整體解決方案、更多選擇與價值體驗、便利快捷和權益保障等方面。 這使得制造企業僅在其生產線上已無法創造出滿足顧客需求的價值, 必須要提升和整合渠道的職能和資源, 共同提供完整的產品和服務,
并維護好客戶關系。 而應運而生的電子商務, 又將帶給我們消費者什么類型的體驗呢?

這場顧客驅動的渠道變革, 是顧客為王時代眾多企業的機遇和挑戰。 企業如果積極面對、主動適應, 就能建立“渠道為王、決勝終端”的競爭優勢;如果消極回避、被動挨打, 最終就會被渠道和市場所拋棄。

宏觀調控之下, 家具市場也遭遇寒冬。 市場反饋回來的信息, 無論銷量還是產量, 遇到了前所未有的壓力。 未來影響企業的是營銷模式, 就是渠道的突破是我們每個企業都應該關注的問題。

當前各類渠道的優劣勢分析

當下, 家具企業的渠道鋪設上有以下幾種模式:

1、體驗店:家具體驗具有不可取代性;

2、旗艦店:單一品牌或者多個獨立品牌組合而成的大店體驗模式;

3、標準店:通常在家具專業賣場中陳列單系列產品的專賣店;

4、社區店:比競爭對手更早近距離接觸到消費者,

并提供服務;

5、折扣店:清理庫存積壓產品, 但不能影響品牌的銷售模式。

另外, 隨著科技信息的進步, 新渠道也在崛起, 是我們家具企業不得不關注的:

1、網店, 通過購物網站進行銷售。 一般而言, 網店的分類:B=C或者C=C。 其中B=C可以是企業自建網站, 也可以在類似淘寶商城建立企業的銷售網站。 另外C=C通常采用網絡代理的形式進行招商、推廣和銷售。

2、電視直銷:通過專業的電視直銷頻道推廣——視頻和聲訊效果遠比平面更容易打動消費者。

3、圖冊營銷:通過定向發行的圖冊推廣——內容很重要:收樓、裝修、風水、設計、促銷等

4、設計師營銷:通過家裝設計師推廣——設計師注冊、等級審核、積分統計等。

另外, 我們需要特別關注網購。

網購的優勢及劣勢

相較之下, 網站的三種生存模式:支付、物流、品牌(或者產品)。 需要注意的是, 網站的瀏覽數量不代表有高成交——轉化率。 近兩年更有企業利用網絡省卻物業成本進行產品“低價為王”銷售, 這種行為恰恰是品牌的墳墓。 也有期望通過網絡營銷模式達到連動銷售, 提升客單價的目的, 目前而言, 一個字:難。 更有企業打出“線上體驗”的推廣用語, 但, 更多的遭遇到技術瓶頸。 加之, 銷售之后所遇到物流配送及售后服務無法完成——這就需要專業的物流、配送企業的出現。 同時, 網購之下,

更需要專門為網購設計的產品包裝及組合方式。

什么類型的產品適合做網銷?

補充購買型家具:鞋架、CD架、掛架、層板、摺疊臺椅等。

個性化家具:有設計感、趣味性、地域特色明顯的產品。

單品類、高性價比家具:床墊、沙發、餐臺椅。

什么類型的產品不適合做網銷?

綜合型、系統化的家具;附加價值高, 需要體驗的家具;需要優質售前服務類的家具;需要復雜的售后安裝的家具。

另外, 電子商務盛行之下, 當渠道成員和渠道沖突, 我們就會拷問經銷商的價值:未來的價值?

無可否認的是, 經銷商的存在, 是更多家具企業得以存在的支撐。 比如, 資金方面:減輕企業的資金壓力, 分擔風險;渠道管理:多渠道運營及多店鋪運營的協調和分利模式建立;銷售管理:銷售團隊管理及激勵、執行企業終端戰術及品牌推廣;物流配送及售后服務:庫存管理、處理投訴及售后;隨著分銷革命的深化,

區域代理商的價值日益凸顯, 已經可以預測將是家具渠道發展的未來趨勢;物流中心:局域市場的物流配送覆蓋, 確保交期、品質及售后;培訓中心:定期及不定期的導購、安裝人員的培訓, 確保規范;營銷策劃中心:局域市場市調、統計、廣告推廣;資本運營中心:以合資聯營形式開展。

渠道復合化已成趨勢

綜合而言, 單一渠道是目前所有家具行業面臨困境的核心, 未來的變革一定是復合渠道!——復合渠道的前提就是價格的統一, 同時企業最大的潛在利益就是控制終端零售價!

在渠道暗流涌動的今天, 分銷商要體現價值并獲得價值,就需要創造價值。在市場的驅動下,渠道復合化開始躍入人們的眼簾。不過,渠道復合化也面臨著一些問題,比如,如何進行有效的復合,如何對用戶進行準確的復合,如何就產品進行復合等等。因此,渠道復合化還有待各家具企業與國內分銷商一同進行探索。

分銷商要體現價值并獲得價值,就需要創造價值。在市場的驅動下,渠道復合化開始躍入人們的眼簾。不過,渠道復合化也面臨著一些問題,比如,如何進行有效的復合,如何對用戶進行準確的復合,如何就產品進行復合等等。因此,渠道復合化還有待各家具企業與國內分銷商一同進行探索。

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