2011年家具調查白皮書 家具環保信任最受質疑

12月開始， 《廣廈時代》聯合了搜狐家具頻道， 推出了一系列針對大件家具購買的調查問卷， 并得到了積極的回饋。 從調查結果得出的數據， 我們最直接地收到了在目前的市場中， 消費者面對選購大件家具時所遇到的顧慮和態度。 讓我們注意到的是， 在不同的家具選購中， 有許多問題被消費者無差別地重復憂慮， 而這些在消費者眼中家具選購普遍要面對的問題， 就是即將來臨的新年中， 家具行業值得借鑒與注意的大問題。

調查結果顯示：無人認為床具完全環保， 八成關注沙發環保問題， 七成認為不管什么柜子都會存在環保隱患。

家具環保信任危機爆發

商家最愛宣傳環保性能， 但消費者最不信任家具環保品質。 這種難以溝通的買賣關系可以成為年度最尷尬的關系之一。 環保信賴過低是我們在調查中發現的最普遍的家具弊病。 調查結果數據中， 消費者對于每一件家具環保信賴度集體接近于零。

雖然半數以上消費者沒有真正遭遇過難纏的環保禍害， 但是幾乎沒有人認為自己信任目前的家具是完全環保的， 而絕大多數消費者保持著對家具環保的高度關注。 在環保問題上， 消費者的弱勢態度使他們不得不多對搬進家門的家具“加強戒備”。

因為環保質量不合格而遭受侵害的案例不勝枚舉， 并常常引發一連串的連鎖反應，

因此我們無法將消費者對于環保的關注視為過激反應。 而值得注意的是， 品牌效應不再是消費者判別環保產品與否的主要依據。 調查結果顯示， 通過信任品牌進而信任產品環保性能的消費者不足一成。

目前， 消費者自行判斷家具是否環保性能合格的能力還過于低級， 僅僅通過味道判斷， 并無法完全認定家具是否環保。 而對于家具環保性能的鑒定復雜且具有風險， 破壞性的檢測讓消費者望而卻步， 因此大部分消費者處于擔心但卻無奈忍受的狀態之中。 無疑消費者期待的是一種更簡易且能充分保護消費者權益的環保檢測方法。

調查結果顯示：九成人不接受二手床具， 八成拒絕購買二手沙發，

三成能接受二手書柜。 六成舊沙發選擇送人

二手家具成雞肋之王

二手家具應該被評為當之無愧的年度雞肋。 很少有人愿意買， 也很少有人想到要去轉賣， 而搬家或淘汰升級時， 家中的舊家具去向也很迷茫。

我們對每一件大件家具都分別進行了兩個關于二手的調查， 一個問題是“如何處理舊家具”， 另外一個問題是“是否能接受購買二手家具”。 我們得到的結果是， 家具越貼身， 二手貨的接受比例越小。 而對于舊家具的去向， 絕大多數則顯示為“丟棄”、“廢品回收”或沒有好的處理經驗。

今年我們不止一次在討論舊家具的去向問題， 也為讀者尋找過二手家具的淘寶地。 但是在主流家具買賣中， 二手家具是去是留都成了巨大的雞肋，

卡在每一個面對這個問題的人面前——特別是需要對舊家具處理的人們。 調查結果顯示， 目前消費者方面面臨的更普遍的問題是在處理舊家具時， 很少有人想到“尋找一家專業的舊家具收購機構”。

這樣的結果未必代表消費者的觀念陳舊或無環保意識， 這個概念缺失源于市面上這個行業的空白， 消費者需要專業且具備實力的二手舊家具回收機構， 避免二手家具的斷流與浪費， 填補舊家具回收再利用的空白。

購買二手家具對于更多消費者來說， 從概念上已經被否定， 以目前的接受程度來說， 想打開局面也并非一朝一夕之事。 今年悄然興起的各大二手交易網站買賣熱絡， 但二手家具卻表現出半紅不黑的境地。

調查結果的數據顯示， 床、沙發這樣的貼身家具中， 二手家具的接受率是最低的。 而書架這樣的“遠身”家具， 也只擁有三成的認可率， 但是在“最高”的認可率下， 認同購買的人數仍僅占一成左右。

城市中， 除了短租者和學生族， 以及一些低收入人群， 且二手家具的來源主要以接受饋贈為主， 交易二手家具數量更少。 主力消費群體對于二手家具的認可度仍舊很低。 雖然在年輕人中， 淘二手貨已經成為一種“節約的美德”， 不過對于家具這個領域來說， 特別是在新家的情況下， 人們還是最喜歡新家具。

調查結果顯示：七成消費者購家具先看實用性， 五成愿意使用床下儲納功能， 半數拒絕保健床墊， 七成不買保健沙發

花哨功能性家具不被認可

家具可以擁有適當且使用的額外功能， 但是花哨的額外功能被消費者否定。調查結果顯示，最被消費者認可的“家具附加功能”來自于床架的儲物功能，大部分消費者樂意選擇這種床架，認為它實用，并肯為其高于普通床架的費用買單。而保健功能則被視為“花拳繡腿”、“華而不實”，被絕大多數消費者否定。

調查結果顯示，在風格、實用性、價格、品牌中，實用性以超過七成的認可率，被消費者視為是選購家具的最重要標準。認可實用性不代表消費者肯為實用的家具不計價格、不計樣式、不計品牌地購買，但是首先考量實用性，而非盲從品牌、注重外表、被價格局限，顯示消費者理性消費的整體趨勢。

多功能是體現實用性的一種重要方式，但是消費者要求多功能要多得恰到好處，物盡其用。床架儲物已經不新鮮，但是其充分利用空間的實用性從一開始就被消費者所接受。而保健則因為“太虛”而不被認可，消費者認為保健功能之于家具更像是畫蛇添足而非畫龍點睛，與其選擇帶有半吊子附加保健功能的床具或沙發，不如直接購買保健器材，一來劃算，二來專業。

但是花哨的額外功能被消費者否定。調查結果顯示，最被消費者認可的“家具附加功能”來自于床架的儲物功能，大部分消費者樂意選擇這種床架，認為它實用，并肯為其高于普通床架的費用買單。而保健功能則被視為“花拳繡腿”、“華而不實”，被絕大多數消費者否定。

調查結果顯示，在風格、實用性、價格、品牌中，實用性以超過七成的認可率，被消費者視為是選購家具的最重要標準。認可實用性不代表消費者肯為實用的家具不計價格、不計樣式、不計品牌地購買，但是首先考量實用性，而非盲從品牌、注重外表、被價格局限，顯示消費者理性消費的整體趨勢。

多功能是體現實用性的一種重要方式，但是消費者要求多功能要多得恰到好處，物盡其用。床架儲物已經不新鮮，但是其充分利用空間的實用性從一開始就被消費者所接受。而保健則因為“太虛”而不被認可，消費者認為保健功能之于家具更像是畫蛇添足而非畫龍點睛，與其選擇帶有半吊子附加保健功能的床具或沙發，不如直接購買保健器材，一來劃算，二來專業。