網購家具看上去很美 質量物流成硬傷

網購家具是未來家具產業發展的大勢， 的確給消費者帶來諸多便利， 但由于網購本身存在不少風險， 網購因此也如一把雙刃劍， 近期頻頻爆發的家具質量問題， 大大打擊了消費者的熱情， 也嚴重影響了網購家具的發展前景， 因此面對魚龍混雜的網購市場， 如果從嚴整治網購市場， 網購家具發展之路必然嚴重受阻。

近年來， 隨著電子商務的高速發展和物流業的發達， 網上購物正日漸成為一種時尚趨勢。 對于大多數宅男宅女而言， 足不出戶便可享受購物的樂趣， 還可淘到物美價廉的產品， 網購早已成為其生活的一部分。

沒有買不到， 只有想不到， 輕點鼠標， 送貨上門。 從普通衣物、化妝品、家居飾品到大件的家用電器、甚至笨重的家具也日益成為了網民的選購對象。

不過， 比起實體店銷售， 網購家具卻存在著隱形風險， 雖然網購家具價格比家具城的低， 但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩， 加之網上買家具看不到實物， 一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后， 難免會出現各種問題。 最近曝出幾起“質量門”事件， 更是讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影， 一時網購家具存在的種種弊端也引發了人們的熱議。

網購家具異軍突起

近年來， 隨著網絡技術的不斷提高以及網銷服務的逐步完善， 消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產品，

這為家具網銷提供了良好的環境和契機。 如今， 無論是品牌， 還是賣場， 都在逐步擴大自己的銷售渠道， 完善網絡銷售的各種服務， 為家居消費者提供了更多購物指南以及選擇。

新興的網銷電子商務模式定位城市白領、中等收入的大眾工薪階層， 秉承原產地、網購價宗旨， 最大限度降低成本并極力縮小中間環節， 以優惠的價格讓利消費者， 為百姓提供質優價廉的家居生活方式， 僅從理念上講， 對傳統的賣場銷售模式就是一次很大的沖擊。

反觀傳統的賣場模式， 由于高昂租金、高額管理成本、眾多的經銷環節等因素導致了家具終端價格居高不下， 形成了家具產品的最終價格已經與原本價格產生了巨大偏離的現狀，

嚴重制約了商家的發展戰略。 也正因為如此， 目前， 不少家具品牌在擁有實體店的同時， 也都開始試水網絡營銷， 并成功建立起自己的網絡旗艦店。

據不完全統計， 去年家具網購市場已經達到150億元， 今年將繼續保持高速增長。 相比異軍突起的網絡銷售， 實體店的銷售額卻越來越舉步維艱。 由此可見， 傳統的商業模式向網互聯網轉型已是大勢所趨。

網購家具為何受青睞

由于便捷性和價格優勢， 網購家具產品正日益散發著傳統實體店所不具備的魅力， 并通過影響人們的消費觀念， 逐漸成為人們日常生活不可獲取的一個重要組成部分。

電商已成為家居行業未來發展的一個大方向，

而其最重要的便是解決了當今上班族選購商品時間不充足的大問題。 對于朝九晚五的都市人來說， 閑逛家居賣場也是一種奢求。 而網購則徹底打破了時空的限制， 對于足不出戶的宅男宅女而言， 只需輕點鼠標， 便有無數的家居產品映入眼簾以供挑選， 不用出門便能享受送貨上門， 完全省卻了挑選產品和貨運的時間。 再加上網購產品齊全， 消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務， 節省的時間還可以用來做其他事， 對于年輕一族而言， 無疑極具誘惑力。

除了便利以外， 低價格也是網購家具市場的一大優勢所在。 調查顯示， 近八成的受訪市民認為是網購家具具有價格優勢。 “在淘寶家居館上看到，

同樣品牌正品行貨， 網店的價格一般要比傳統賣場的價格低至少30%;。 ”市民高先生說。 對于市民而言， 不用經歷現場砍價， 就能以更低的價格買到同樣材質的家居產品， 當然樂意選擇網購方式。

問題重重網購家具前途堪憂

網購家具看上去很美， 雖然解決了上班族的時間問題， 方便消費者一站式購物， 價格也相對低廉， 然而， 相比實體店而言， 網購家具還是暴露出了許多問題：品質差、周期長、運費高、售后沒人管等。

a.物流不給力送貨遇難題

網購家居雖然價格優惠， 但是其中也存在著很多弊端， 與其他的商品相比， 家具建材類的產品， 除部分一二級城市很多地區都不負責送貨上門， 需要顧客自行提貨。 以涂料為例因其特殊性， 部分地區只能發物流，貨物到達指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵只是商家進行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網友說，曾在網站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市。” 接下來的一句話卻把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。”

不難看出，電商平臺為家具企業提供了市場， 而真正實現交易對傳統家具企業來說更是一種挑戰。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節中家居產品將成為銷售額的主力軍。

b.品質難控成行業難題

由于網上開店門檻低，網點質量自然良莠不齊，而在當前的網絡銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質，加上大型交易平臺缺乏有效的監管力度和消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統家具商場相比，網店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產品，即1.無生產廠家名稱2.無生產日期3.無生產地址的產品。而且消費者買回家的家具產品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。

網購家具是未來家具產業發展的大勢， 的確給消費者帶來諸多便利，但由于網購本身存在不少風險，網購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發的家具質量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴重影響了網購家具的發展前景，因此面對魚龍混雜的網購市場，如果從嚴整治網購市場，網購家具發展之路必然嚴重受阻。

部分地區只能發物流，貨物到達指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵只是商家進行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網友說，曾在網站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市。” 接下來的一句話卻把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。”

不難看出，電商平臺為家具企業提供了市場， 而真正實現交易對傳統家具企業來說更是一種挑戰。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節中家居產品將成為銷售額的主力軍。

b.品質難控成行業難題

由于網上開店門檻低，網點質量自然良莠不齊，而在當前的網絡銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質，加上大型交易平臺缺乏有效的監管力度和消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統家具商場相比，網店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產品，即1.無生產廠家名稱2.無生產日期3.無生產地址的產品。而且消費者買回家的家具產品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。

網購家具是未來家具產業發展的大勢， 的確給消費者帶來諸多便利，但由于網購本身存在不少風險，網購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發的家具質量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴重影響了網購家具的發展前景，因此面對魚龍混雜的網購市場，如果從嚴整治網購市場，網購家具發展之路必然嚴重受阻。