【室內設計】設計師如何回答甲方提出的各種問題？下面為您一一解答。
一、客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?
答: 對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算:(1)大概的設計方案(2)您選擇的價位 我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比.(3)您家的工程量 如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶不很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的.請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們.我們大約半個小時內就能為您做出基本的概算.
二、當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?
答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量.比較準確的衡量標準應該是質量價格比.這里所說的質量包括三個方面內容:(1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量 在這三個方面的內容都不確定的情況下談價格高低或在這三個內容都不確定的情況下比較兩家公司的價格.都不是科學的,也容易使客戶上當受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆.甲公司用一個40無的日工刷一天,那么這樘門的油漆公費是140元.而乙公司用一個70的日工體做磨退工藝.功用兩天,那么這樘門的價格和油漆質量可想而知.因此,在家裝行業中常常會出現這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻有高低.總的來說,我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。
三、當客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答?
答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了文該項目中所包含的輔料,工費.二次搬運費.機具磨損費,管理費,稅收,公司的合理利潤等諸多因素.有些項目中的式費比材料價格高許多,這樣反所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多.如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些.
四、當客戶詢問為什么由廠商地板格低， 而由我公司為鋪則價格較高時， 應該怎樣回答？
答：對不起， 是這樣的， 木地板廠商要靠銷售產品來獲取利潤的， 為了售出產品， 木地板廠商往往雇用傭工費及技術水平都有很低的工人進行鋪裝， 其價格雖低廉， 但質量也同樣低劣。
五、當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠的.應該怎樣回答?
答:設計公司處進入裝飾市場后,也遵循了"市場:的普遍規律,即:由于多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致.我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。
我們堅持為客戶提供優質的工程,優質的服務.并按《xx市家庭裝飾質量》進行層層把關.堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行低價競銷的事情發生.因此,我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優惠。
六、當客戶詢問;你們現在做出的工程預算,今后是否會有大的變化"時應該怎樣回答?
答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時.我們的報價一般是不會變的.但有時通過圖紙做出工程預算,會與實際情況存在一定偏差,當然這種偏差不應超過實際花費的10%,此外,還有一些項目,如水電的改造等,只有在工程完畢后才能得出具體的施工和報價.當然.如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可,簽字。
七、當客戶詢問"我自己存有少量材料,想用在工程中,你們愿意不愿意為我裝修"時,應該怎樣回答?
答:可以但我公司有統一,規范的報價系統,為了確保每一客戶的利益,必須嚴格按照統一,規范的程序來報價,因此在前期報價時,還應按照公司的有關程序統一報價,中期預決算時,可按相應價格抵扣。
六、當客戶詢問;你們現在做出的工程預算,今后是否會有大的變化"時應該怎樣回答?
答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時.我們的報價一般是不會變的.但有時通過圖紙做出工程預算,會與實際情況存在一定偏差,當然這種偏差不應超過實際花費的10%,此外,還有一些項目,如水電的改造等,只有在工程完畢后才能得出具體的施工和報價.當然.如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可,簽字。
七、當客戶詢問"我自己存有少量材料,想用在工程中,你們愿意不愿意為我裝修"時,應該怎樣回答?
答:可以但我公司有統一,規范的報價系統,為了確保每一客戶的利益,必須嚴格按照統一,規范的程序來報價,因此在前期報價時,還應按照公司的有關程序統一報價,中期預決算時,可按相應價格抵扣。
