解讀電商的O2O營銷

電子商務已經把我們的衣食住行從四面八方圍攏來了， 幾乎都已經滲透到了每個區域。 現在的各行各業沒個網站、不能網購， 都不好意思說是走在時代前沿。 近兩年火熱的O2O電商模式更是將電商時代向前推了一大步， 比如美團網、百度糯米等等， 都是通過O2O的將線上搜索和線下體驗結合起來的商業模式賺的盆滿缽滿。 那么家居行業的電商O2O又是個什么樣的情況呢?

最初的O2O概念是線上引流， 線下消費。 典型的O2O模式有如美團、大眾點評這樣必須要到線下消費或體驗的團購。 然而， 電商平臺如天貓京東，

它們的O2O目的可能就不大一樣。

電商平臺做O2O， 首先是解決體驗問題。 我們知道， 一些商品， 如家居類大標、非標類商品， 消費者在購買前需要實物體驗， 否則會嚴重影響購買的轉化率。 如在家居行業脫穎而出的齊家網和美樂樂， 就是因為率先建立了線下的體驗流程， 所以大受消費者的青睞。

其次是電商發展已經到了一個歷史的轉折點， 純線上的發展已現乏力。 電商平臺如果要有新一輪的迅猛增長， 必須依靠傳統品牌企業的力量， 將品牌企業的經營也納入到自己電商平臺的經營范圍中來。

事實上， 絕大多數的傳統品牌企業都已經在電商平臺上經營， 然而這只是品牌企業的電商部門。 由于電商的經營結構特別是成本結構與傳統經銷體系的經營結構有很大 的差異，

所以一般品牌企業都采用線上線下不同產品和價格的電商”雙軌制“。 而這樣一來， 參與電商平臺經營的就只有品牌企業的電商部門， 其傳統經銷體系無法 和電商平臺一起玩。 所以， 電商平臺的O2O， 就是希望將品牌企業的線下經銷體系， 也納入自己的經營體系。

然而2013年雙十一節天貓的O2O戰略， 他們希望讓已經在天貓經營的品牌企業的電商部門， 帶著線下經銷商一起玩雙十一節。 結果天貓的O2O戰略遭遇了線下家居商場的聯合抵制。

那么是不是家居電商O2O行業就真的做不下去呢?消費者先在線上搜索然后去線下體驗， 然后再回到線上消費交易的模式顯然是不可取的，

浪費了消費很多的時間， 效率十分低下。 其實， 線上搜索， 線下體驗是非常有吸引力的。 但是， 體驗了還要回到線上就顯得很牽強了。 這種用戶體驗是很差的。

傳統的企業也不見得歡迎這種O2O， 因為你將流量引導到線下， 他們欣喜異常， 但是你還要把流量引回到先上去， 恐怕這就是2013年雙十一天貓淘寶被家居企業集體抵制的原因了。