來電顯示：近日，
我在萬家麗路某實木地板專店購進實木地板19件。
付貨款4424元后，
第二天上午，
銷售商便免費送貨上門。
下午，
在搬動過程中我發現其中有2件的重量明顯輕于其他10多件的重量，
隨即拆開包裝檢查。
原來，
這2件貨的材質與其他木地板的材質根本不一樣，
并存在嚴重色差。
我找到銷售商理論后，
對方答應更換2件。
沒想到我拆開更換的木地板進行質量檢查時，
又發現其中三塊木地板的板邊不但有多個釘子孔，
板插口還留有膠印，
更令人氣憤的是，
還有多塊板已被一分為二，
鋸成兩截。
購進19件地板，
抽查4件就存在嚴重質量問題。
我再次找到銷售商，
他們不但沒有對自己不誠信的經營行為表示歉意，
還以發錯貨為由進行搪塞。
請記者對此進行調查。
李小姐
附記：近日，
李小姐將此事投訴至本報以及芙蓉區消費者協會。
經過消協的調解，
銷售商同意全額退款退貨，
賠償1000元，
并向消費者表示了歉意。
其實，
不少消費者也遇到過類似的遭遇。
記者從芙蓉區消費者協會了解到，
近段時間，
他們受理了多起有關家具質量問題的投訴。
送貨上門偷梁換柱
王小姐在某家居廣場品牌專賣店以4120元的促銷價購買了某品牌布藝沙發及配套布罩一套，
購買時她提出了沙發轉角改向的要求，
交貨時間定在3月底。
4月7日，
銷售商超過一個星期才送貨上門。
王小姐仔細檢查發現所送沙發不是自己訂購的品牌，
而是另一價格相對較低的品牌，
而且沒有按事先的約定將沙發轉角改向。
王小姐氣憤地投訴至芙蓉區消費者協會，
要求銷售商退款，
并賠償損失。
消協表示，
由于銷售商沒有按雙方事先的約定提供沙發，
實物與樣品不符，
其行為有欺詐消費者的嫌疑，
應當退款退貨。
在多次調解下，
王小姐滿意而歸。
價格降低質量縮水
賈先生經朋友介紹在某門面訂購了4張標準實木門，
經討價還價后，
每張門訂價為800元（標價為2480元/張）。
銷售商表示這些門的材質全部為實木，
質量等級是優等。
賈先生發現門安裝好幾天后，
就開始出現變形彎曲，
門頁與門套間隙擴大。
他找來有經驗的木工師傅檢查，
發現這四張門根本不是實木門，
而是用飾面板、木方架組合成的復合門。
賈先生隨即找其論理，
自知理虧的銷售商立即將四張門全部拆下。
該銷售商的行為已構成欺詐，
芙蓉區消費者協會已依據相關規定，
移交給工商部門處罰。
謹慎簽訂購貨合同
現在已進入家庭裝修的旺季，
芙蓉區消費者協會提醒消費者，
在選購家具的過程中，
最好選擇優質品牌。
如果遇到商家打折降價，
消費者應看清材質、貨比三家，
以防不良商家以特價為由出售假冒偽劣家具。
購買時不要輕信商家“優質優價”的許諾，
要與商家訂好購貨合同，
將購買家具的品牌名稱、等級、規格、顏色、價格及違約責任等內容寫清楚。
送貨上門后，
最好認真抽檢。
同時，
要認真保管好自己的購物發票及相關憑證，
發生質量糾紛時，
它是維權的重要依據。
