家庭裝修出現糾紛怎么辦

隨著人們生活水平的提高， 對家庭裝潢的要求也越來越高， 但由于多數客戶缺乏裝潢專業知識， 裝修完畢后， 對其效果不滿意， 于是便和裝潢公司產生了糾紛。 具體的講， 產生糾紛的原因有兩個： 一．對施工質量不滿；由于有一些施工隊缺乏職業道德， 工程中私自調換客戶的材料， 以次充好， 導致整個施工情況不理想， 或是由“馬路游擊隊”進行的施工， 本身缺乏經驗和技術， 裝修后的效果可想而知。 二．對收費價格不滿；由于客戶對于增減項目只有口頭約定， 補充合同闡述不明， 在付款時超出預算， 造成了糾紛。 產生糾紛后， 首先應根據合同找出矛盾的根源， 雙方協商解決。 無法解決的， 可向行業管理部門投訴， 還請求向市消費者協會調解解決。 調解不成， 可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。 裁判標準要第三方協助鑒定。 消費者一旦將裝飾公司告上法庭， 法院就需請第三方來進行評估、鑒定。 裝飾訴訟需要準備的材料有：起訴書（一式兩份）， 合同文本（包括補充合同）的復印件和收款憑據復印件， 工程預算書、決算書復印件。 另外， 有雇傭關系的技術服務機構證明不能作為法庭證據， 沒有雇傭關系的技術服務機構出具的證明和報告才是有力的佐證。 裝修訴訟不存在雙倍賠付。 因為法院對這類訴訟一般都按《民法通則》中的“承攬糾紛”進行處理。 在出現裝修糾紛后， 不要為了保護現場， 而對問題聽之任之， 要及時解決， 根據《民法通則》第114條規定， “當事人”一方因另一方違反合同受到損失的， 應及時采取措施防止損失的擴大；沒有及時采取措施致使損失擴大的， 無權就擴大的損失要求賠償。 交涉投訴必須在行業委員會的協助下， 以事實為根據與施工方或材料供應商進行調解， 確為價高者應合理退賠， 如屬工程質量問題， 施工方應無條件返修或在保質期內予以維修， 如為材料問題， 材料供應商應按有關規定給以換、調或經濟賠償。