營銷中心（售樓處〕不僅是激發買家購房欲的現場第一線， 還體現出發展商的專業水準與品牌形象。 本手冊完整介紹了售樓處的形式、風格、功能、樣板房、現場銷售管理、形式創新、最優激發度等關鍵問題。
第1操作環節：營銷中心在銷售中的重要功能
營銷中心在項目的銷售過程中體現出相當重要的作用。
在距美的海岸花園發售前五個月， 一座面積超2000平方米， 高三層， 全面 演繹地中海風情的營銷中心， 在美的海岸花園東大門落成。 明快的色調、 經典的造型、優良的品質， 先聲奪人地樹立起了良好的口碑。
第2操作環節： 營銷中心專業運作程序
步驟A：位置的選擇
售樓處位置。
售樓處要么設在樓盤廳堂內， 要么建在戶外。 戶外售樓處又有兩種， 一種是緊靠樓盤廳堂搭建， 與廳堂內部連為一體， 空間上更為寬敞：另一種是在主要道路旁建造的獨立接待中心， 一般不會離樓盤很遠。 樣板房不設置在樓盤， 而在戶外搭建， 較為罕見。
戶外附獨立的示范單位， 一方面可以避開施工的影響， 保證施工建造不受外界干擾；另一方面又可以盡量彌補示范單位局部細節如朝向、通風采光條件等的缺陷。
售樓處和樣品房設在市中心的一些大商場之內， 這華人來車往， 兼且商場內氣氛熱烈， 容易吸引客戶前來參觀。 客戶在現場喜過說明及介紹資料后， 便可坐上看樓專車直接送到樓盤工地， 看樓車載客戶充分了解周邊環境與樓盤狀況， 客戶還可以到附近專門搭建的觀景臺觀望環境。
樣板房有時也和售樓處一起設置在大商場內， 但大多數示范單位還是設在樓盤內部。 樣板房獨立設置， 可以盡量把一些不足之處包裝起來搞得盡善盡美。
步驟B：形式的確定
1、二合一型
這是多層建筑利用其首層的一種較為典型的戶型做為樣板房， 同肘利用樣板房的各個房間充當各功能分區， 實現售樓處的基本功能。 這種布局方式可以加強客戶對戶型空間的直觀感受， 而且沒有路線組織上的混亂， 增強親切感， 但缺乏豪氣。 由于缺少家私的擺放， 其家居的溫馨氣氛較弱。
2、聯體型
這種布置方式是將售樓接待區單獨設置， 而樣板房又緊鄰其側布置， 二者既獨立又相連， 從而形成一個整體。
3、分散獨立型
這種布置方式多體現在具多種戶型的小區內， 為展示某一戶型， 而選取與接待中心稍有一段距離的實例作樣板房。 二者相對獨立且較分散， 如富達花園等。
4、立體式
立體式售要處一般是指售欞接待區與樣板房不在同一平面上的布置方式。 這種布置方式多用于高層建筑中（因高層建筑下部多為綜合性的裙房， 五層或六層以上才是標準住宅層）。
如方科俊園公開發售期的售樓處在內部認購期的售樓處基礎上有所改變， 一出門， 左側辟出一個音像區， 接待區內增加了洽談區和樣板房裝修材料展示區，
步驟C：營銷中心功能設計
營銷接待中心是客戶直接了解項目的場所， 客戶對其包裝設計的直觀感受如何將直接影響其對項目的認識和評估；因此， 營銷接待中心的包裝尤為重要。
1、構想
整個營銷接待中心根據工程部及裝修設計的平面布置安排， 總體要求寬敞、明亮、典雅氣派、個性突出。
2、功能設計的科學細分
功能分區：接待區；洽談區；模型展示區；音像區（兼作休息區）等。
步驟D：；主要內容配置
現在的售樓處內擺設大致有接待臺、展板（包括廣告板、效果圖、說明圖）、燈箱廣告、樓盤模型、戶型設計模式、銷售進度表、售樓書、說明書、椅、臺、屏風、飲水機等。
1、形象墻。其是營銷接待中心的形象標志，主要突出項目的名稱、標志。形象墻前面是接待臺及資料臺，是銷售人員主要接待客戶和派送資料的場所。
2、展板及場地布置。展板編排是展銷會的重要部分。它可以系統地介紹本項目的基本情況及銷售情況，其最重要的內容之一是了解項目優點，并設計統一的藝術形式加以布置，使個性形象突出，內容豐富、簡明，縮短買家了解項目的時間，甚至可以使其作出迅速的購買決定。展板內容：項目各戶型透視圖、主要交通及建筑物相片，地理規劃圖，住宅單位平面圖，住宅單位室內布置，發展商之背景及別墅、洋房的真實效果圖，價目表及付款方法等等。
3、大屏幕彩電及觸摸顯示屏。大屏幕彩電主要播放項目的基本情況，在展廳內播放高質素錄影帶，以及顯示屏方便快捷的資料查詢，包括當地情況，及發展商、合作商背景基本情況等，使買家對項目所在地有更深入的了解和認識。同時，也增加營銷中心熱鬧氣氛，加快銷售人員的講解速度。
4、透視圖及項目模型（1/300）。模型與透視圖能增加買家對本項目的立體縱觀認識，令買家置身其中，領略各樓層的朝向和景物，清楚明了選購單位所在位置，給人真實的感覺，令買家倍增信心。
步驟E：建筑外觀風格的定位
建筑外觀風格：售樓處的建筑外觀風格應與樓盤的類型、檔次相吻合、顏色、造型盡量與樓盤配合，協調一致。
美的海岸花園進入銷售準備階段是、其中很重要內容是樣板房及營銷中心的裝飾，樣板房的裝飾有著很強的示范作用、能潛移默化引導小區居民的生活方式。發展商專門聘請有名的裝飾專家對樣板房進行多種風格的設計比較，最后確定為清晰明快的后現代主義裝飾風格。在公開發售期間，看樓人員一進入樣板房就極創新的設計、雅致的格調所深深吸引，爭相打聽裝修商的情況，表示買房后要選擇這樣的風格。
第3操作環節：設計樣板房關鍵問題
關鍵問題A：包裝切合主題
各處以墻色、藝術的、雕像、浮雕、吊燈、 壁燈、雕欄等，營造藝術品味，突出樓宇的古典歐式風格，體現方科品牌、俊園的豪雅氣派從外到內，大到廳堂、小到每一個建筑局部，都力圖包裝出高雅非凡的效果。
關鍵問題B：注重細節，充分利用每一人空間、角落
廣泛使用指示牌、說明書，布置在走道、通道、門口兩側、轉角處、欄桿L、家界上，說明方向、用途材料、面積以及注意事項等等例如電梯間，明按鈕旁嵌有可到達何處參觀；內壁上還掛有關于交接時所安裝的為何品牌電梯的說明以及電梯效果圖。
示范率位布置周到，居家用品擺設相當豐富。例如農架上掛有主人衣物，餐廳壁拒擺滿酒具，構造己方人入化的明家感覺。
關鍵問題C：樣板房應給人一個真正的“家”的感覺
樣板房不是簡單的展示單位，樣板房要營造一個真實的居家環境。各個房間布置、擺設，各局部的細節處理，都應給人一種馬上就能舒舒服服住下來的感覺。
萬科的樣板房就包裝得十分細致周到，廚房里冰箱、廚具、水果蔬菜、調味品、碗盆碟杯等一應俱全。這樣，消費者一邊考察參觀，一邊又不自覺把自己溶入居家的角色，很容易產生認同。豪宅的樣板房最重要的核心是主人間。一般來說，主人房是套房中最私密、最安靜的所在，因而，其位置所在、房門朝向、床位擺放等都值得慎重考慮。
關鍵問題D：色調應強化促銷氛圍
目前香港的樣板房裝修多用比較素淡的色調，如乳白色、火黃色等，其用料亦較為考究。而內地的樣板房裝修用色較為鮮艷，五彩繽紛，容易使客戶注意力分散。
關鍵問題E：樣板房的數量控制
戶型較多的住宅樓盤不用每種戶型都搞一個樣板房，從成本上考慮，做幾個主力戶型的樣板房就可以了。特別要注意的是：不要把不現戶型的樣板房例如大面積戶型與小戶型的樣板房放在一起，顯得樓盤檔次定位不明。
關鍵問題F：電梯與通道、樓梯的包裝
電梯要直通樣板房的所在樓房。通往樣板房的通道應整潔明亮，注意布置一些燈
光及小展板、鏡畫、文字標識等，把通道也變成廣告看板。樣板房所處的樓梯，應 注意清潔和照明。
步驟D：；主要內容配置
現在的售樓處內擺設大致有接待臺、展板（包括廣告板、效果圖、說明圖）、燈箱廣告、樓盤模型、戶型設計模式、銷售進度表、售樓書、說明書、椅、臺、屏風、飲水機等。
1、形象墻。其是營銷接待中心的形象標志，主要突出項目的名稱、標志。形象墻前面是接待臺及資料臺，是銷售人員主要接待客戶和派送資料的場所。
2、展板及場地布置。展板編排是展銷會的重要部分。它可以系統地介紹本項目的基本情況及銷售情況，其最重要的內容之一是了解項目優點，并設計統一的藝術形式加以布置，使個性形象突出，內容豐富、簡明，縮短買家了解項目的時間，甚至可以使其作出迅速的購買決定。展板內容：項目各戶型透視圖、主要交通及建筑物相片，地理規劃圖，住宅單位平面圖，住宅單位室內布置，發展商之背景及別墅、洋房的真實效果圖，價目表及付款方法等等。
3、大屏幕彩電及觸摸顯示屏。大屏幕彩電主要播放項目的基本情況，在展廳內播放高質素錄影帶，以及顯示屏方便快捷的資料查詢，包括當地情況，及發展商、合作商背景基本情況等，使買家對項目所在地有更深入的了解和認識。同時，也增加營銷中心熱鬧氣氛，加快銷售人員的講解速度。
4、透視圖及項目模型（1/300）。模型與透視圖能增加買家對本項目的立體縱觀認識，令買家置身其中，領略各樓層的朝向和景物，清楚明了選購單位所在位置，給人真實的感覺，令買家倍增信心。
步驟E：建筑外觀風格的定位
建筑外觀風格：售樓處的建筑外觀風格應與樓盤的類型、檔次相吻合、顏色、造型盡量與樓盤配合，協調一致。
美的海岸花園進入銷售準備階段是、其中很重要內容是樣板房及營銷中心的裝飾，樣板房的裝飾有著很強的示范作用、能潛移默化引導小區居民的生活方式。發展商專門聘請有名的裝飾專家對樣板房進行多種風格的設計比較，最后確定為清晰明快的后現代主義裝飾風格。在公開發售期間，看樓人員一進入樣板房就極創新的設計、雅致的格調所深深吸引，爭相打聽裝修商的情況，表示買房后要選擇這樣的風格。
第3操作環節：設計樣板房關鍵問題
關鍵問題A：包裝切合主題
各處以墻色、藝術的、雕像、浮雕、吊燈、 壁燈、雕欄等，營造藝術品味，突出樓宇的古典歐式風格，體現方科品牌、俊園的豪雅氣派從外到內，大到廳堂、小到每一個建筑局部，都力圖包裝出高雅非凡的效果。
關鍵問題B：注重細節，充分利用每一人空間、角落
廣泛使用指示牌、說明書，布置在走道、通道、門口兩側、轉角處、欄桿L、家界上，說明方向、用途材料、面積以及注意事項等等例如電梯間，明按鈕旁嵌有可到達何處參觀；內壁上還掛有關于交接時所安裝的為何品牌電梯的說明以及電梯效果圖。
示范率位布置周到，居家用品擺設相當豐富。例如農架上掛有主人衣物，餐廳壁拒擺滿酒具，構造己方人入化的明家感覺。
關鍵問題C：樣板房應給人一個真正的“家”的感覺
樣板房不是簡單的展示單位，樣板房要營造一個真實的居家環境。各個房間布置、擺設，各局部的細節處理，都應給人一種馬上就能舒舒服服住下來的感覺。
萬科的樣板房就包裝得十分細致周到，廚房里冰箱、廚具、水果蔬菜、調味品、碗盆碟杯等一應俱全。這樣，消費者一邊考察參觀，一邊又不自覺把自己溶入居家的角色，很容易產生認同。豪宅的樣板房最重要的核心是主人間。一般來說，主人房是套房中最私密、最安靜的所在，因而，其位置所在、房門朝向、床位擺放等都值得慎重考慮。
關鍵問題D：色調應強化促銷氛圍
目前香港的樣板房裝修多用比較素淡的色調，如乳白色、火黃色等，其用料亦較為考究。而內地的樣板房裝修用色較為鮮艷，五彩繽紛，容易使客戶注意力分散。
關鍵問題E：樣板房的數量控制
戶型較多的住宅樓盤不用每種戶型都搞一個樣板房，從成本上考慮，做幾個主力戶型的樣板房就可以了。特別要注意的是：不要把不現戶型的樣板房例如大面積戶型與小戶型的樣板房放在一起，顯得樓盤檔次定位不明。
關鍵問題F：電梯與通道、樓梯的包裝
電梯要直通樣板房的所在樓房。通往樣板房的通道應整潔明亮，注意布置一些燈
光及小展板、鏡畫、文字標識等，把通道也變成廣告看板。樣板房所處的樓梯，應 注意清潔和照明。
