“無促銷無銷售” 地板企業決勝終端戰場

經濟不景氣， 市場需求疲軟， 家居建材賣場促銷已經成為常態。 在以中小地板企業為主體的市場上， 由于競爭的不斷升級， 中小地板企業面臨的壓力也在不斷激增， 這一方面導致了市場競爭的無序， 另一方面也使得市場上促銷活動成為主流。 身處“無促銷無銷售”的市場， 想要重新提升銷量， 搶占市場份額， 應該從終端做起， 建立健全完善的終端服務， 才是真正的出路。

促銷活動層出不窮， 終端成最終“決戰場”

一般說來， 促銷活動都是企業刺激消費的慣用武器， 屢試不爽。 每年的五一、十一等大型的節假日相當于賣場的促銷日。 然而隨著政策的變化以及成本的上漲， 企業生存越發困難， 在客流量急劇下降的狀況下， 促銷活動儼然變成了地板企業的“救命稻草”。 促銷活動已經不局限于大型節假日， 沒有節日的時候， 企業就要制造“節日”， 而這也導致消費者們對于促銷的熱情極大的減弱，

從而在各種促銷攻勢的包圍下， 還能面不改色。

面對如此嚴峻的現狀， 地板行業想要重新割據市場， 就必須要找準消費者“痛點”， 精準定位。 目前地板行業已經由企業主導的賣方市場， 過渡到以服務競爭為主的買方市場， 企業想要重新贏得市場就務必要在終端下“苦功”。 現在的消費者對于服務的要求越來越高， 越來越注重終端服務， 終端銷售人員可以利用大數據， 花時間做好用戶個性化需求的搜集和評價分析的工作， 尊重消費者最新需求。 在地板產品中嵌入服務， 提升消費者滿意度， 產品本身就能體現企業對消費者的關懷。

專業化服務培訓， 提升品牌形象

在市場經濟快速發展的今天，

企業服務在地板企業市場競爭中的地位越來越重要， 注重營銷和售后服務， 是提高企業美譽度、樹立企業形象的關鍵。 地板企業要想實現長久經營， 服務是絕對不能落于人后的。

專業化、規范化的服務無疑是提升消費者體驗感， 提升品牌形象的重要途徑。 因此， 企業在寄希望于通過終端活動來提升銷量和形象時， 保證專業的服務水平至關重要。 企業需要對員工事前做好培訓工作， 每個人都要形成服務意識， 并成為行為習慣。 終端導購員不能僅僅站在自己角度盲目銷售出產品就完成任務， 多站在客人的實際情況考慮， 從而給出針對性建議。 即使消費者的購買意愿不強烈， 也可以給客戶提供地板常識或者從別處得不到的專業知識。

此外， 企業的服務還應該走出去， 不能等客戶找上門反映問題， 而應該主動出擊。 在消費者購買后的幾天內， 積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通， 貼心詢問、安撫、接受建議， 加強消費者對品牌的認可度。

如今， 隨著消費者對品質生活的追求， 價格已不再是左右消費者選擇的最大因素。 企業只有明白這一點， 并從消費者角度做出積極努力， 才能在終端市場取得成功。