針對媒體報道的有關商戶微信收款賬戶被凍結的消息， 微信支付團隊回應稱：“對于報道所述情況， 微信平臺風控系統于2月監測發現該商戶存在多筆異常交易， 由此觸發平臺的安全風險警報。 我們及時通知商戶進行風險核查并延遲相應結算。 ”
據此前的報道稱， 有商戶使用“微信商業收款”后， 發現10天的營業款均未到賬。 客服告訴他， 店鋪賬戶因涉嫌違規已被凍結， 恢復提現需申請解凍， 判定違規類型為交易異常。
他前后申訴18次， 賬戶均未能得到解凍。 （詳情見：《微信支付賬戶被凍結維權難 有用戶申訴18次未果》）
微信支付在回應中指出， 在商戶根據系統指引提交完整申訴資料的情況下， 會在1~3個工作日內予以處理。 但該報道涉及的商戶始終未能根據平臺指引提供包括對應商戶身份信息等必要的審核資料， 導致申訴不成功。
經反復溝通， 在商戶補齊申訴證據當日， 平臺完成審核并恢復該商戶正常結算。
針對報道中質疑的有關支付平臺是否有權凍結用戶資金賬戶的疑問， 微信支付稱， 為了保護消費者權益， 根據相關法律法規， 第三方支付機構有義務對日常交易進行風險監測， 并對疑似洗錢、欺詐等風險交易予以延遲結算。
