雖然住上了新房之後， 心裡猶如在夏天吃上霜淇淋一樣甜蜜， 但回想起裝修的整個經歷， 恐怕還是會長吐一口氣。 你可能心裡會想， 要是當時有個人能適當出現， 給自己指點迷津就好了。 沒關係， 下次裝修記得一定要帶著齊家裝修顧問哦~~~
陽光房我想這樣裝，
可以嗎？ 抱歉，
我們做不了。
銘藝
銘藝 業主 ……掐指一算，那是去年發生的事了。業主孔先生打算給自己的新家搭個陽光房，這樣一來，冬天曬曬太陽，閑來喝茶聊天，想想都是爽！為了這個美好的找了一圈，孔先生聯繫到了銘藝門窗有限公司，對方表示可以實現他的想法。
10月27日，孔先生向銘藝提交了陽光房的尺寸和式樣，本以為可以開始美美的造夢之旅。不料，兩天后，待銘藝工作人員上門實測後卻表示：“無法按照圖紙上的式樣來做”並給了孔先生一份新的方案。 “ 顧問，你是猴子派來的救兵吧！ 業主 顧問，顧問，呼叫顧問！ 親愛的，裝修遇到啥事兒了？ 裝修顧問 業主 裝修公司出爾反爾，還不肯退錢，怎麼辦？ 莫著急，我立刻來救火！ 裝修顧問 回家後，孔先生對著新的方案思來想去，發現如果不按照原圖的設計做可能會產生不少問題，到時候再改可就麻煩了。考慮之後，孔先生聯繫了銘藝，希望對方能夠再研究下是否能做。 
裝修完房子後，孔先生也成了半個裝修行家，他知道定制的產品是不能享受他立刻詢問銘藝是否已經斷料，不過並沒有得到明確答覆。 
孔先生提出要退定金，銘藝沒答應，要繼續做，銘藝提出要加錢。翻來覆去求助工作人員。幸運的是，他遇到了小潘。 “ 老虎不發威，你當我是Hello Kitty？ 你有權保持沉默，但你所說的每句話將成為呈堂證供。 裝修顧問 
銘藝 已經斷料了是不能退款的呀~~~ 可是你沒跟用戶提前商量是什麼鬼？你拿得出證據嗎？ 裝修顧問 銘藝 好吧！算你狠，我認栽！ 他加班，就和孔先生遇上了。兩人第一次相遇時，小潘正在櫃檯收銀，聽聞孔先生的來意，他立刻對情況作了下判斷，並反應給了客訴部門。 
客訴部門第一時間同銘藝方進行溝通，不過銘藝表示由於已經斷料，所以如果要退款，孔先生須要賠償1000元。雙方爭執不下。小潘得知後，幫孔先生仔細分析了情況，“斷料是要和用戶事先溝通的，所以銘藝這方面做得是有漏洞的。” 
小潘得知後，幫孔先生仔細分析了情況，“斷料是要和用戶事先溝通的，您這電話、短信啥都沒有，所以銘藝這方面做得是有漏洞的。”他讓孔先生保留好證據。在齊家建材體驗店和客訴部的共同努力下，銘藝被直接裁定退款。孔先生非常感謝齊家平臺的公正，和裝修顧問小潘的實事求是，這事兒，有感謝信為證： 
銘藝
業主 ……
掐指一算，那是去年發生的事了。業主孔先生打算給自己的新家搭個陽光房，這樣一來，冬天曬曬太陽，閑來喝茶聊天，想想都是爽！為了這個美好的找了一圈，孔先生聯繫到了銘藝門窗有限公司，對方表示可以實現他的想法。 10月27日，孔先生向銘藝提交了陽光房的尺寸和式樣，本以為可以開始美美的造夢之旅。不料，兩天后，待銘藝工作人員上門實測後卻表示：“無法按照圖紙上的式樣來做”並給了孔先生一份新的方案。 “ 顧問，你是猴子派來的救兵吧！ 業主 顧問，顧問，呼叫顧問！ 親愛的，裝修遇到啥事兒了？ 裝修顧問 業主 裝修公司出爾反爾，還不肯退錢，怎麼辦？ 莫著急，我立刻來救火！ 裝修顧問 回家後，孔先生對著新的方案思來想去，發現如果不按照原圖的設計做可能會產生不少問題，到時候再改可就麻煩了。考慮之後，孔先生聯繫了銘藝，希望對方能夠再研究下是否能做。 裝修完房子後，孔先生也成了半個裝修行家，他知道定制的產品是不能享受他立刻詢問銘藝是否已經斷料，不過並沒有得到明確答覆。 孔先生提出要退定金，銘藝沒答應，要繼續做，銘藝提出要加錢。翻來覆去求助工作人員。幸運的是，他遇到了小潘。 “ 老虎不發威，你當我是Hello Kitty？ 你有權保持沉默，但你所說的每句話將成為呈堂證供。 裝修顧問 銘藝 已經斷料了是不能退款的呀~~~ 可是你沒跟用戶提前商量是什麼鬼？你拿得出證據嗎？ 裝修顧問 銘藝
好吧！算你狠，我認栽！ 他加班，就和孔先生遇上了。兩人第一次相遇時，小潘正在櫃檯收銀，聽聞孔先生的來意，他立刻對情況作了下判斷，並反應給了客訴部門。 客訴部門第一時間同銘藝方進行溝通，不過銘藝表示由於已經斷料，所以如果要退款，孔先生須要賠償1000元。雙方爭執不下。小潘得知後，幫孔先生仔細分析了情況，“斷料是要和用戶事先溝通的，所以銘藝這方面做得是有漏洞的。” 小潘得知後，幫孔先生仔細分析了情況，“斷料是要和用戶事先溝通的，您這電話、短信啥都沒有，所以銘藝這方面做得是有漏洞的。”他讓孔先生保留好證據。在齊家建材體驗店和客訴部的共同努力下，銘藝被直接裁定退款。孔先生非常感謝齊家平臺的公正，和裝修顧問小潘的實事求是，這事兒，有感謝信為證：
