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裝修建材退貨太難 程式麻煩極不便

>>>裝修驗收的四點秘笈

市場交易活躍的背後卻也隱藏著不少尷尬。 近日, 消費者王先生把裝修尚未動用的材料退給商家時, 就遇到了不少麻煩。 商家一會兒要發票核實金額, 一會兒又要求必須到庫房退貨, 折騰了半天才退掉了那些建材。 對此次退貨經歷, 王先生深有感慨:與購物送貨上門的熱情服務相比, 退貨的程式就有些太麻煩了。

王先生家裡裝修結束後剩下了一些瓷磚、地板、密封膠等裝修材料。 按照購買時商家的許諾, 這些材料如果沒有動用都可以原價退還。 但當王先生把剩餘的瓷磚拿給賣方時,

卻被告知, 由於門店沒有權利辦理退貨, 必須把這些瓷磚拉到庫房, 由專人開具退貨證明後, 才能按照購買原價退款。

在交涉無果的情況下, 王先生只好打車把瓷磚退還給了庫房, 折騰了近兩個小時才最終拿到退款。 銷售人員“無奈”地表示, 公司有專門的退貨規定, 不允許門店直接辦理退款, 否則就非常混亂。 王先生退密封膠時, 又遇上了困難。 銷售人員表示可以按照購買價退貨, 但必須出具購買時的發票或者收據。 但王先生當時並沒把票據帶在身上, 銷售人員表示自己很為難, 無法辦理退貨。 最後在王先生的妥協下, 商家才低價收回了密封膠。

據瞭解, 目前商家也針對銷售推出了諸如免費送貨、打折、上樓服務等促銷方式,

以便提升銷售。 然而, 這些售前的優質服務表現在售後上卻出現了轉變, 尤其是辦理退貨的手續繁瑣, 給消費者帶來不少麻煩。

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