家電消費邁入多元化潮流

如今， 隨著消費升級步伐加快， 家電消費趨勢產生了新變化。 消費者更願意為具備高效多場景覆蓋功能的商品買單;為具有較強人機交互性能的商品買單;為家庭空間內的綠色生活買單;為生活美學買單;為定制化產品買單。 消費者對於家電產品的消費需求， 已經從簡單的功能訴求變得更加多元化——

近日， 阿裡媽媽用戶研究團隊發佈了《體驗經濟時代的硬科技與軟行銷——家電行業消費洞察及行銷啟示》。 這份報告基於阿裡大資料解讀了近三年的家電行業消費行為， 發現了家電行業五大消費新趨勢：消費者願意為具備高效多場景覆蓋功能的商品買單;為具有較強人機交互性能的商品買單;為家庭空間內的綠色生活買單;為生活美學買單;為定制化的產品買單。

在天貓上， 美的旗艦店一款售價2999元的洗碗機單月銷量超過1000筆， 售價1699元的小米掃地機器人月銷量過萬。

消費者的這些購買行為和體驗， 已經形成了家電消費的新潮流——家電產品變得越來越智慧和高效。 在消費觀念上， 人們希望突破家務束縛， 願意“花錢買時間”。 比如， 資料顯示， 洗碗機的增長率高達94%， 烘乾機增加了66%， 即時加熱熱水器增幅也高達55%。

“一體機”的湧現成為另一大特點， 一件產品搞定多種功能， 比如“吸擦一體機”“洗烘一體機”的增長均翻2番左右;免清潔自動化讓家電自己會洗澡， 單單滿足“空調免拆洗”的功能訴求， 就促成了接近4倍的增長。

人工智慧發展到今天已經進入“萬物互聯”的準備期， Wi-Fi、智慧、AI都成為了家電產品的關鍵字。 其中， Wi-Fi冰箱增長近10倍。 此外， AI智慧音箱、全屋智慧系統的高增長， 體現了“讓機器更懂人”、互動體驗更靈動的趨勢。

近兩年， 圍繞食物、飲用水、衣服、空氣和口腔的健康訴求， 喚醒了眾多新興電器子類目。 例如新風系統、牙齒美白儀、淨水器等新品類均有不同程度的增長， 尤其是除蟎洗衣機增長了8倍， 十字開門冰箱更是呈現超過985%的增長。 在功能之外， “高顏值”也成為消費者挑選家電的核心要素， 曲面、超薄、嵌入式、集成式……消費者對於產品顏值要求愈加突出， 無論是單個產品的美觀， 還是整體家居空間的和諧， 家電消費已經不滿足於功能訴求， 而是整體家居空間視覺效果的一部分， 追求美學個性和彰顯身份。 便攜、迷你等適合一人用的小家電， 更加適應年輕人的生活， 同樣蘊含了巨大的增長潛力。

比如， 迷你洗衣機的增長率約200%， 夠一人使用的優酪乳機增長高達600%以上。

阿裡巴巴集團CMO兼阿裡媽媽總裁董本洪認為， 家電行業的流量趨勢正在從“流量運營”走向“人群畫像運營”， 品牌方需要全面瞭解潛在消費者行為習慣， 才有可能在行銷戰爭中搶佔先機。 比如， 消費者對於家電產品的消費需求， 已經從簡單的功能訴求變得更加多元化。 “消費者期待的不僅是一套安全省心的家電解決方案， 更希望借此擁有理想的品質生活和家庭氛圍。 如果家電企業對消費者需求的洞察不到位， 就無法抓住正確的行銷機會點去打動目標消費者。 ”董本洪說。

根據不同的人群， 行銷方式也有顯著區別。 阿裡大資料分析發現， 家電行業的消費人群具有6類特徵：“硬實力”“獵奇心”“幻極客”“範文化”“樂天派”和“育兒經”。

比如， 家電消費者喜好的綜藝節目類型， 最突出的是冒險類型;流覽資訊時也偏愛驚悚懸疑、旅遊等內容， 彰顯對探索冒險的嚮往之情和“獵奇心”。 家電品牌在與受眾溝通時， 可以將這類人的偏好作為元素融入品牌傳播的核心要素或植入內容， 由此激發消費者的購買欲。 (來源：新浪家居)