我們對於舒適設備的品牌瞭解的再多, 也還是離不開服務商。 服務商, 當然最重要的就是服務。 如果沒有好的服務, 就算買了好的產品也是枉然。 舒適系統有很多種類的設備, 而選擇哪一種, 其實是根據每個家庭的具體需求來確定的。 但有些家庭對自身的需求不是很明確, 這時就需要有專業的服務商來幫忙找, 有著一群專業的設計人員幫你分析, 還有現場體驗廳供大家實景參觀、體驗效果。 本期我們就採訪了在服務方面比較有經驗的舒適系統服務商, 讓他們對消費者做些專業指點。
產品齊全是第一步
作為一家有實力的服務商最基本的就是舒適產品的組成, 他應該囊括當下主流的舒適設備, 包括空調、地暖、水處理、智慧等幾塊, 而且還需要有品牌授權書。 有些服務商還從事建築節能的施工設計, 這也是當下節能的主流。
經驗越多越放心
選服務商要選資歷比較深的, 這些服務商在滿足眾多消費者需求的同時, 積累了大量的新產品、新系統的特點優勢和應用方案經驗, 這些內容在他們的歸類儲備和深入研究之後,
不要聽銷售忽悠
好的服務商銷售產品時絕不是單純的推銷, 而應該擁有豐富經驗,在充分瞭解了用戶的需求之後, 能夠熟練而貼切的幫消費者定思路、選設備, 以及講解這些設備的好處和具體情況。
多出幾個方案比比看看
舒適設備價格不低, 有些商家就抓住這種高檔消費的心理, 不管用戶要求而一味的推出進口或是高端配置, 不管是不是適合, 造成浪費。 而好的服務商應該根據不同使用者的實際情況, 制定出適合對方的幾個方案以供選擇, 這樣無論消費者的心理價位是多少, 都可以選到適合自己的方案。
固定的施工隊伍素質才高
好的服務商培養自己固定的施工隊伍, 對材料的要求高, 每項隱蔽工程結束後, 公司自己的監理人員都要進行隱蔽工程驗收, 確認安裝、施工、系統等各方面的品質。 既能監督自身的成長, 又保障了消費者的利益。
有問題知道該找誰
舒適系統分為好幾部分, 不同問題要找不同的施工人員負責,
付過錢還是上帝
舒適設備就像車子, 不但要開,還要保養。好的服務上售後服務必須規範,專門準備了各種突發事件的處理方案,讓用戶更信任,不用再擔心"突發事件",解除了後顧之憂。
不但要開,還要保養。好的服務上售後服務必須規範,專門準備了各種突發事件的處理方案,讓用戶更信任,不用再擔心"突發事件",解除了後顧之憂。