面對新代年輕消費者的崛起,吃喝玩樂的品牌無一不朝著年輕化方向積極邁進,就連肯德基、麥當勞這類老速食店都放下了身段,衛浴品牌又有什麼理由不向年輕化靠攏呢?首先,團隊中要有年輕人衛浴企業裡面,不能一幫老頭子坐在會議桌前討論著如何讓年輕消費者喜歡,這顯然不科學。 雖然年長者的商業經驗是年輕人不能比擬的,但對於80、90後的認知,60、70甚至50後是真的不會明白,其實也無需弄明白。 因此,衛浴企業團隊中一定要引入大量的年輕人,用年輕人的思維,推出年輕人的衛浴產品,才能帶來真正滿足新時代需求的年輕產品。
相關資料顯示， 目前衛浴市場的主力軍以80後為主， 占比63%， 而90後作為後起之秀亦占到16%的比例。 隨著90後陸續成家立業， 未來10年內90後必將接力80後， 成為衛浴市場最大主力軍。 毫無疑問， 對衛浴企業來說， 誰能贏得90後消費者的心，
特徵一：講究個性
90後成長於一個變化極為快速的時代， 他們對於新生事物的接受程度會比較高。 相對於70、80後， 90後的想法更為新穎， 消費對他們而言， 不再是簡單的物質需求， 而是一種自我存在感的彰顯。 在90後的消費體系中， 個性化需求佔據了非常大的比重。 無論是購物還是裝修， 90後更樂於選擇個性定制， 個性消費是他們在這個時代的個性宣言， 借助消費， 他們表達的是對自由選擇的渴望。
從這個維度來說， 衛浴企業要贏得90後消費者的心， 勢必要在個性化服務上加以思考， 為消費者提供更多有針對性的個性化服務方案。
特徵二：講求效率
90後是被商業模式浸潤的一代， 商業講求效率， 這在很大程度上影響了90後的消費心理與消費行為。 近年來快遞、外賣等行業的迅速發展， 一方面離不開互聯網的高速發展， 另一方面也離不開90後消費群體的推波助瀾， 比起父輩一代， 90後更願意將“跑腿”的時間省下來， 去做他們認為更有價值的事情。
而隨著城市化進程的進一步推進， 不少90後選擇離開家鄉到大城市工作， 而在大城市房價居高不下的情況下， 他們更多地會選擇在老家買房。 如此一來， 房子的裝修成為了一個棘手的問題。 由於沒有足夠的時間和精力兩頭奔波，
調查顯示， 傳統家裝方式中消費者需要面對設計、選材、採購、物流、施工、安裝、驗收7大環節， 平均每個環節至少需進行35次溝通。 為了防止上當受騙， 消費者還得花費相當於學習兩門外語的時間去學習裝修知識。 因此， 無需過多費時費心的一站式整裝深受新一代裝修消費者的青睞。
在管道上， 作為互聯網“原住民”的90後， 也更習慣於通過網路管道去瞭解和選擇家裝公司。 對他們來說， 互聯網比傳統的門店家裝服務更為高效。 從這一維度來說， 衛浴企業要贏得90後消費者市場， 就必須積極擁抱互聯網， 借助互聯網平臺構築良好的品牌形象。
特徵三：注重品質
相較于老一輩裝修消費者， 90後新生代消費群體對生活品質的要求更高。 他們的消費體系中， 似乎存在更多“務虛”的成分， 他們會花幾千塊錢去看演唱會， 會買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。 他們不會為了省錢而降低生活品質， 與父輩相比， 他們更懂得享受。 相關調查結果顯示， 新生代消費群體平均裝修預算更高， 90後消費者會更樂於為更好的生活體驗和生活品質買單， 單純依靠低價吸引消費者的商業模式已經無法在90後成為消費主流的市場中站穩腳跟。 從這一維度來說， 衛浴企業要贏得90後消費者的心， 更需要修煉內功， 提升裝修品質和服務。
