奧地利心理學家阿爾弗雷德·阿德勒首次提出“生活方式”的定義時, 一定不會想到, 這個詞在幾十年後, 會成為一種新商業模式的發端。
在阿德勒的定義中, 生活方式是人們根據某一中心目標而安排其生活的模式, 並通過活動、興趣和意見等體現出來。 而這個中心目標是人們自身缺乏的、未具有的優勢或思想中固有的某種價值觀。
從接近度來看, 家居行業應該是最擅長講述“生活方式”的行業, 行業中面向大眾的每個企業, 無論是單個的品牌, 還是綜合性的賣場, 都在不停地為用戶描繪著源於當前生活, 又高於當前生活的理想狀態。 他們希望消費者買回家的, 不僅僅是家居建材, 更是這些物品背後代表的文化和生活態度。
這就能解釋為什麼宜家在任何時候都賓客盈門, 因為這個固守標準化產品, 簡約化設計, 便捷化配裝的北歐品牌, 用超強的體驗感,
也是從那個時候開始, 家居行業的消費體驗進入了新時代——產品不再是產品, 品牌也不僅僅是品牌, 空間裡的所有物件, 包括空氣中的氣味, 時時響起的廣播, 會組成某種品牌專屬的文化, 並向目標市場傳遞一種滿足於他們想像的生活態度。
得益于先行者的市場培育, 以及現代傳播方式, 大眾消費對“生活方式”的訴求越發強烈, 來自市場的倒逼, 讓更多精明的商家發現了商機——或許他們能利用現代傳播、科技和大資料的手段, 為家居消費提供更具品質感、交互性、可預見性的體驗。
富森美家居名品街上的26家獨立大店, 就是市場倒逼的成果。 在少則1000平米, 多則6000平米的獨立大店中, 頗具藝術感的臨街櫥窗, 店內的燈光、配飾、香氛、音樂, 衣著精緻的導購, 恰到好處的熱情, 瓷磚、衛浴、定制傢俱、地板、供熱系統……這些曾經與“生活方式”距離很遠的建材品類, 被包裝得頗具藝術感。 門店中標配的3D設計軟體, VR、AR交互體驗裝置, 十數個情景間最大限度還原本真生活, 包含軟裝配飾在內的空間問題解決全案, 專業的設計團隊和服務團隊確保“所見即所得”, 即時回饋與互動……無論是審美上的愉悅, 採購上的便利, 還是交流上的共鳴, 獨立大店能給到市場的, 是多於產品銷售之外的服務。 這些服務能夠為市場提供“特定時段內生活的整體解決方案”,
不要小瞧這種態度的植入。 按照心理學的規律, 一旦一種態度或方式被接受, 那麼與之有關的產品和服務都會被列入消費名單, 品牌們夢寐以求的粘性由此而生。
雖然生活方式是一門不錯的生意, 但要真正收攏一群“迷弟迷妹”, 需要的不僅僅是披著文藝外套的產品表徵, 更需要設計、供應、技術、服務這一系列元素, 圍繞一個核心態度進行聯動。 如果沒有這種聯動, 或者缺少擁有核心態度的聯動, 品牌所謂的全案解決, 不過是品類更多的自選超市。 所幸, 富森美家居名品街上這26家品牌大店, 無論是品牌自身, 還是代理商, 都擁有十數年甚至更長的市場沉澱,