家裝糾紛種種全看透人們生活水準的提高, 都希望自己住房的居室舒服些。 據瞭解, 購新房者95%以上都要進行裝修, 這就給裝修市場的興旺提供了條件。 近年來家裝投訴一直是熱點。 秋冬季是家庭裝修的高峰期, 許多消費者因種種原因在裝修中遇到了煩惱。
樣板間可能只是招牌
有些裝飾公司雖是正規公司, 但平日只有一支裝修隊伍, 裝修高峰合同多時, 原來的人馬應付不過來, 為多攬活, 他們就臨時借別的裝修隊或到馬路邊找人。 這些施工人員沒有技術認定、專業證書或專業培訓等, 到客戶家一裝修問題就出來了。 有些裝飾公司為攬活, 請技術工藝水準較高的人員將樣板間裝修得品質挺好, 到客戶家裝修時換了一套人馬, 實際裝修與樣板間相差甚遠。 消費者某先生經反復比較, 花高價特意請了一家分公司進行裝修, 誰知該公司聘的施工人員技術水準很糟糕,
錢數定死品質難達到
許多人是用貸款買的房, 在裝修時就得精打細算, 跟裝修公司定個死錢數, 但裝修完麻煩就來了。 消費者劉先生準備花3萬元進行裝修, 他走了幾家公司都沒談成, 最後有家裝飾公司為能攬到活, 答應3萬元成交。 但該裝飾公司給劉家裝修後, 不能達到劉先生的要求, 劉先生提出意見, 該裝飾公司卻稱, 你花這些錢, 活兒幹到這種程度就不錯了。 為此雙方發生糾紛, 至今未解決。
口頭增減承諾難兌現
裝飾公司前期口頭承諾多, 訂合同時卻只寫大項,
裝修書面檔不全
裝修中, 全套設計、施工圖紙均應為合同的有效構成要件, 但有的裝飾公司的施工設計人員基礎工藝設計水準低, 考慮不全面, 粗製濫造, 又不給消費者出設計和施工圖紙, 發生糾紛後, 消費者無圖可依。 消費者高先生請一裝飾公司花2個月裝修房子, 完工後的半年中,
拆改結構責任不清
裝修過程中, 有些消費者讓裝飾公司對房屋結構進行了拆改。 裝飾公司將室內不能拆動的承重結構或不能私改的非承重結構進行了拆改, 完工後出現品質問題裝飾公司不負責, 造成投訴。
合同材料價質標注不明
有些消費者與裝飾公司簽訂的是全包合同, 而裝修起來大小材料很多, 如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等, 但簽合同時往往對使用材料的品牌、等級、型號及價格等不詳細注明。 裝修完消費者認為裝飾公司使用的材料達不到標準、工程品質差,
合同付款比例要均衡合理
大多裝飾公司合同中規定, 合同簽訂後, 第三天把40%至60%的款交給裝飾公司, 工期一半後再交40%至60%的款(等於總款95%)。 完工驗活再交5%的尾款。 這樣工期一半後, 不管工程進度是否過半, 消費者得交95%的款項。 而工程進度由裝飾公司說了算, 消費者只有被動地交款。 款交了再出現問題, 想讓裝飾公司退款非常難, 消費者要多留個心眼。 所以現在大部分是:合同簽定交定金10%,如果甲方終止合同,擬作設計費和損失費;開工當日付30%;基礎完工付30%;水電鋪設完工付水電工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工驗收後7天付5%;各階段增加或減少項目相應階段付清或扣除.
另外,裝飾公司施工中的不負責任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚,客戶買來地板和瓷磚,施工人員只圖方便,不管色差、品質好壞鋪上就完。地鋪完了,往往矛盾糾紛也來了。因此幹這活時最好主家有人監工,隨時調換。
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