櫥櫃企業發展迅速 未來致勝最高點或在“服務”

當產品的功效不再成為企業的問題時， 服務就成了企業取勝的砝碼。 當下， 櫥櫃企業飛速發展， 卻隱藏著售後服務跟不上的“後遺症”。 售後服務跟不上， 對於櫥櫃想要長期發展十分不利。 商品賣出後， 總有一個或長或短的保修期限， 即便是再好的品牌， 也容易出現問題， 這時售後服務就顯得尤為重要。 售後服務， 不僅僅是對消費者的一個保障， 也是企業對自己產品自信的一種表現。

櫥櫃售後服務問題成企業“疑難雜症”

在櫥櫃行業中的一些小廠商對於售後服務的認識不夠， 沒有對員工進行系統化培訓，

導致消費者對售後服務滿意度偏低。 櫥櫃企業不應把售後服務當作燙手山芋， 只有直面產品問題， 嚴查各環節找出問題癥結， 提供令消費者滿意的解決方案， 這樣才能增強櫥櫃品牌的美譽度， 更會贏得消費者對企業的尊重和認可， 達到雙贏的效果。 現在， 櫥櫃售後問題已成制約櫥櫃發展的“疑難雜症”， 急需一劑“藥方”， 對症下藥一一解決。

樹立以客為先的理念， 把服務放在第一位

服務從來都不是一個概念， 也不是一些細節， 它更相當於一種心態。 服務是可以通過迴圈反復的過程， 得以達到以客為先。 只有及早樹立以客為先的理念， 不斷以客戶的需求為導向， 不斷通過自身的產品研發、品牌價值的灌輸來滿足客戶的需求，

來達至客戶的滿意度。

據相關資料顯示， 櫥櫃等家居的售後服務現在主要體現在簡單的產品被動維修， 沒有其餘更多的活動。 就目前來看， 這樣的服務顯然已經落後， 尤其是櫥櫃售後服務水準仍舊處於較低水準， 他們在進行產品升級和品牌建設的同時應將售後服務建設擺在第一位。

櫥櫃售後服務， 需統一標準

隨著企業規模的不斷擴展， 管道和網點的普及， 標準的形成顯得越發重要。 而當下國家和行業尚無統一規範的櫥櫃售後服務標準出臺， 也使得售後服務市場秩序混亂。 只有統一的標準出臺， 消費者才能更好地維權， 櫥櫃企業也有更好的發展標準， 來規範自己的售後服務。 再在“共性”標準的基礎上，

發展自己的“個性”。 從而， 便於企業未來贏在服務。