家庭裝修糾紛多 專家支招防陷阱

如今裝修是人們在生活中遇到最普遍的問題， 裝修中的陷阱實在是太多了， 總是讓人防不勝防。 涉及到的一些專業性較強的裝修問題時， 很多裝修公司就利用業主不瞭解這一點而成了設置陷阱的好機會。 要如何規避家裝陷阱呢?

◆多方管道細瞭解， 警惕促銷大噱頭

因家居建材裝飾行業具有“低關注高參與”的特徵， 專業性較強。 消費者沒有需求很少關注， 而一旦參與其中又需要具備一定的專業知識。 所以， 消費者在購買傢俱及建材時， 就需要通過網路、親友、論壇等多方途徑去瞭解。 促銷噱頭就是家裝業主其中最大的困惑之一。

以下是專家總結的幾大促銷噱頭， 可以作為參考。 第一， “全場X折起”。 首先業主要瞭解“X折”產品的品類。 如果優惠的範圍很小， 種類又很有限， 那麼這樣的促銷意義不大。 第二， “全年最低價”。 的確有一些企業通過這種方式拉攏新顧客、回饋老主顧。

但對於多年才購買一次傢俱或建材的大多數消費者來說， 很難分辨這是否是商家承諾的真實性。 第三， 定金上的貓膩。 很多商家在都會規定若要享有宣傳所稱的優惠， 首先要交一定額度的定金。 至於能不能返款， 具體能夠返多少還得看消費者購買的主材， 而且定金交付後無法要回的案例也屢見不鮮。 第四， 搶購價。 搶購價著實讓人心動， 但多有數量或時間的限制， 若量少時間又短， 算不上是真正實惠。 因此， 在看到上述的種種促銷時， 心動了也別急著行動， 不妨多獲取一些資訊再做決定。

◆不要輕信低預算， 事先約定防加價

最近媒體頻頻曝光， 一些家裝公司通過虛報前期預算吸引顧客，

在具體施工中變相加價牟取暴利。 個別裝修公司低價攬客後， 在裝修過程中通過各種理由再增項加價， 如果業主意見相左或不同意， 則可能影響整體施工的進度和品質。 這些公司正是抓住了業主不明實情又貪小便宜的心理， 屢屢得逞。 如果一個裝修公司的報價明顯低於市場價， 那您可得多留心了。

專家對此提出建議， 仔細查看裝修專案是否已全部納入預算， 簽訂合同時圖紙跟預算要一致。 將項目儘量細化， 注明單項和單價， 以防發生糾紛。 如必要時可在合同的預算清單中約定：在設計方案微調的情況下， 允許實際用料與預算有X％的偏差， 超過該範圍拒絕付款。

◆家裝建材多留意， 避免價格潛規則

市場競爭日趨激烈，

家裝主材價格已逐漸透明化。 而一些看似簡單的輔料， 成為行業內的消費陷阱。 很多商家利用消費者專業知識不強、資訊不透明的軟肋， 以較低報價吸引消費者， 在計價方式上做文章獲取非法利益。

專家提醒， 可通過一些途徑規避這樣的風險。 一方面， 提前瞭解相關材料價格， 不能單從價格上做決定。 也許普通牌子與知名品牌的價格有較大差距， 但知名品牌在產品品質、售後服務等方面， 相對更透明更有保障。 消費者如果想購買到真正滿意的產品， 應提前瞭解下相關專業知識， 做好充分全面的準備。 另一方面， 謹慎對待免費項目。 選購需要設計、安裝、定做的裝修建材時， 消費者應謹慎對待“免費安裝”、“免費設計”等承諾。

目前裝修市場人工成本不斷攀升， 所謂的免費承諾， 也許不過是吸引消費者的一個噱頭罷了。 企業都會嚴格計算投入產出比， 所以一定要謹慎對待， 切記貪小便宜而吃大虧。

◆草簽合同要不得， 具體細節把好關

一些商家為逃稅漏稅或規避責任， 往往以一紙收據打發消費者， 或者僅提供條款極為簡單模糊的合同。 在傢俱賣場內購買傢俱， 買賣合同文本後面除了買賣雙方簽字外， 還應有賣場加蓋的認證章。 這是證明交易在賣場合規進行、賣場負有監督管理義務的重要憑證， 對後期因品質服務問題進行維權有意義重大。

專家提醒， 購買傢俱要有合同意識， 一定要審慎對待合同， 對產品品質、交付期限、售後服務、違約責任等重要條款要詳細約定。 在簽訂的具體合同中，經銷商往往只簡單地著名商品名稱、規格、型號以及價格，而很少注明違約後應該承擔的責任。這導致消費者在後期維權中，在經銷商追責問題上沒有有效依據。因此，有必要將可能預期到的問題都明確約定。

◆證據材料得保全，售後服務有保障

消費者在簽訂合同時，要將廠家的口頭承諾落實到書面，並保存好相關的合同、收據、發貨單、售後服務單據等證據，之後若出現糾紛，才有據可依。宣傳是重要證據之一。消費者可以保留網站宣傳頁、店內宣傳彩頁等，看其產品與行為是否與宣傳相符，有沒有進行虛假宣傳誤導消費者。如傢俱的使用說明書。消費者在購買傢俱時，應主動要求商家出具正規傢俱說明書。當產品出現品質問題後，如果說明書上的執行標準編號、生產日期的概述、傢俱有害物質釋放量等資訊與實際不符，可以作為維權證據留存。

專家提醒，當權益受到侵害時，消費者可與商家協商解決，進而向賣場、團購網站、消費者協會求助，最後還可以需求法律途徑解決。

關於如何規避家裝陷阱的知識小編就為您介紹到這裡，希望對你的家裝有所幫助！

在簽訂的具體合同中，經銷商往往只簡單地著名商品名稱、規格、型號以及價格，而很少注明違約後應該承擔的責任。這導致消費者在後期維權中，在經銷商追責問題上沒有有效依據。因此，有必要將可能預期到的問題都明確約定。

◆證據材料得保全，售後服務有保障

消費者在簽訂合同時，要將廠家的口頭承諾落實到書面，並保存好相關的合同、收據、發貨單、售後服務單據等證據，之後若出現糾紛，才有據可依。宣傳是重要證據之一。消費者可以保留網站宣傳頁、店內宣傳彩頁等，看其產品與行為是否與宣傳相符，有沒有進行虛假宣傳誤導消費者。如傢俱的使用說明書。消費者在購買傢俱時，應主動要求商家出具正規傢俱說明書。當產品出現品質問題後，如果說明書上的執行標準編號、生產日期的概述、傢俱有害物質釋放量等資訊與實際不符，可以作為維權證據留存。

專家提醒，當權益受到侵害時，消費者可與商家協商解決，進而向賣場、團購網站、消費者協會求助，最後還可以需求法律途徑解決。

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