客人踏入美容院的第一瞬間非常重要。 對於新客人而言， 能不能留下來做首次消費， 取決於對美容院的第一印象。 第一印象就是客人進入店內所看到的一切， 包括室內環境、氣氛、物品擺放、衛生狀況、美容師的形象及素質等等。 另外光線對客人的視覺刺激也非常重要， 光線應柔和， 不要太刺眼。 但前臺或諮詢廳光線則宜充足、色調明快。
顧客需要一個安靜的環境， 才能放鬆身心來接受美容服務。 所以我們要儘量考慮到美容院內的隔音效果音樂不能嘈雜， 要選用舒緩的音樂。 美容師在說話時， 除了使用文明禮貌的語言外，
美容院裝修15個注意事項：
一、招牌
招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經營及該店文化的看板。 注意顏色搭配， 一般以深色為主體以引人注目為目的。
二、店內風格
1、日式風格;2、古典風格;3、現代風格;4、歐式風格;5、泰式風格等。 根據裝飾風格表現出該店的文化、專業氣氛， 讓顧客接受、認可該店的經營理念， 同時繪製出經營項目、價格， 使顧客一目了然。 風格的確定要與其它同行有一定的區別。 適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業文化檔次。
三、店內情調定格
老一點髮廊、美容院喜愛古典情調的設計， 新開的髮廊， 美容院卻喜歡新潮情調。
四、店內色調
要讓顧客能坐下，
情緒不波動，
讓顧客感到輕鬆、舒適、溫馨，
並具有信賴、安全感，
那麼店內色調更為重要，
深色會讓人感到不安，
產生急躁，
情緒波動，
坐不下來。
簡言之，
店內色調一定要以淺、淡色為主。
以放鬆員工、顧客緊張情緒。
五、操作區
一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據情況)， 操作區是直接服務顧客的地方， 要求以寬鬆、乾淨、舒適為宜，
六、衛生間
衛生間因其利用率較高， 會給顧客留下深刻印象， 您一定要和重視招牌一樣同等對待， 精心設計。 以豪華為主， 越豪華越給顧客留下好印象(注意， 不能有臭味)， 在每個衛生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求， 甚至一些笑話、幽默故事， 促銷打折優惠政策均可。
七、顧客座位
要求簡潔明快， 舒適、乾淨。 能看見電視、畫面， 距離恰好。
八、商品陳列展櫃
商品陳列展櫃應安放在進門右側處， 淺色為主體， 高檔為好。 人的視覺45度， 陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品， 經常更換商品。
九、店長室
店長辦公室， 處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友， 新老顧客洽談業務之地， 該裝飾表現出嚴肅、清潔、大方之感。 壁面應掛有企業目標發展鴻圖， 員工守則、店長、財務責任制、熱情服務要求、獎罰制度、企業理念及員工提成進度表等有關規章制度。
十、員工休息室
用於進餐、存放員工自己私人物品， 壁面應處理乾淨， 櫃子做的實用即可， 牆面應掛有光榮榜、紀律制度、衛生值班、輪休表格。 顧客嚴禁入內， 給員工在工作時間一小憩的自由空間。
十一、用品保管室
用於建立保管物品登記(進出)， 以便於管理及核算成本。 依據商品大小， 設計成不同規格櫃進行陳列， 做到隨時用隨時取。 不講究色彩、裝璜。
十二、飲水機書架擺放
安放接近誰會椅附近， 以便員工及時送遞茶水及飲料， 書架需設計精美， 並安放一些不過時閱讀性雜誌， 供顧客等候時閱讀。 (放在方便之處為合理)
十三、收銀台
收銀台需和整體店內設計相融合， 以精、美、小為佳， 背後應設計顧客寄存櫃， 讓顧客產生安全感， 收銀台應考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設計， 便於操作方便。 收銀臺上應設計顧客檔案、技術資料插夾。 不要忘了吸貼式員工輪牌板安置環節。
十四、毛巾的顏色及擺放
首先設計一個較美的擺架， 毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務到顧客身上的東西，因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用100% 全棉加存為宜，顏色以淺色為主，如淺蘭、淺黃、淺紅、淺紫均可。每天清洗後必須用消毒液浸泡5-10分鐘為宜。採用清潔劑洗毛巾是最好辦法，其優點是不含鹼性，不傷毛巾。
十五、燈光
一般要求明亮，可採用各色節能、太陽燈。數量不宜過多，冬天要求明快，夏天要求溫馨，春、秋舒暢。
客人的第六感受，也是顧客的下意識，是所有感受的綜合。顧客通過這種意識來判斷事物，如果我們把前面所說的基本做到了，顧客就會認定這家美容院的服務、環境、氛圍等等適合自己，就能夠成為你美容院最忠實的顧客。
十五、燈光
一般要求明亮，可採用各色節能、太陽燈。數量不宜過多，冬天要求明快，夏天要求溫馨，春、秋舒暢。
客人的第六感受，也是顧客的下意識，是所有感受的綜合。顧客通過這種意識來判斷事物，如果我們把前面所說的基本做到了，顧客就會認定這家美容院的服務、環境、氛圍等等適合自己，就能夠成為你美容院最忠實的顧客。
