家電零售管道變天為何比翻書快？

近幾年來， 家電零售管道的變臉比翻書還要快。 可以說是城頭頻換大王旗， 從過去的國美獨大到蘇寧稱霸， 如今又輪到京東當一哥。 2016年電商管道憑近20%的滲透率， 躍升為家電零售行業的第一管道。 網路零售業態增速為25.4%， 遠高於百貨店、超市和購物中心等其他零售業態的增速。 整個家電市場也呈現出這一趨勢， 2016年家電(不含移動終端)網購零售額整體增幅為35.3%， 而很多實體店管道則是一直在下跌中。

這種變革起始於電子商務平臺不斷刷新的購物體驗， 這是線下管道難以比擬的， 從消費者最關心“售後服務”來看， 電商平臺的7天退貨， 15天換新服務， 只換不修等服務， 幾乎可以秒殺所有線下管道。 像冰箱、電視這樣的家電產品並不便宜， 電商這些深入人心的服務， 對於線下管道商而言， 所產生的成本是難以承受的， 即便是家電品牌商自己的電商平臺，

而像京東、蘇寧這樣的電商巨頭， 憑藉巨大的體量， 紛繁複雜的業務線， 以及靈活多變的行銷模式， 一定程度上沖淡了售後成本。

此外電商對“消費評論”的激勵政策， 使得更多消費者參與評論， 用戶真實的圖文， 大大縮短了商品和消費者之間的距離。 再加上大家電送裝一體、優惠券、免息白條等福利， 越來越多的消費者告別實體店， 移步電商。 可見電商平臺的進步， 是家電銷售管道變化的直接原因。

不只是受消費體驗的影響， 跨地域、跨群體， 城鄉一體化的優勢， 也是家電銷售管道發生巨變的重要原因。 2016年是電商正式進軍農村家電市場的一年。 阿裡巴巴村淘服務站佈設已成一定規模， 京東在五、六線市場以加盟形式啟動了京東家電鄉鎮專賣店計畫，

該模式的核心是説明當地家電零售商縮短供應鏈。 蘇甯易購， 2016年強化了“蘇甯易購服務站直營店”的佈設， 以在鄉鎮農村市場推進O2O零售平臺。

相比傳統的商超、專賣店管道， 如今的農村消費者更希望在網上瞭解電器的產品資訊， 並享受優惠。 而農村消費者更注重線下的產品體驗， 因此電商佈局農村店面管道， 能直擊農村市場， 吸引了家電廠商的參與。 隨著新農村建設的不斷推進， 更多習慣網購的知識份子返回農村， 家電的電商管道定會爆發。

未來家電零售管道將進一步向電商轉移， 但始終會保留一部分線下管道， 並通過智慧家居的理念， 使傳統銷售門店轉化為智慧家居生活的體驗店，

加速智慧家居時代的到來， 而這是電商管道很難做到的。 不過， 電商巨頭們早已成功轉型為線上、線下一體化的服務商。 (來源：智家電)