家住呼市綠地塞尚公館社區的王先生致電本報新聞熱線反映稱， 他於6月26日在呼市南二環金盛國際家居市場的北歐·榮堡實木傢俱定制店(簡稱北歐·榮堡)中， 購買了價值5.5萬元的紅橡木傢俱， 並簽訂了購買合同， 在合同中加蓋了金盛國際傢俱市場售後服務專用章。 但在安裝過程中， 王先生發現， 並非所有的傢俱都是紅橡木材質， 但北歐·榮堡的經銷商不予解決。
消費者：傢俱材質不符還存在設計問題
王先生告訴記者， 他購買的定制傢俱共包括組合櫃、榻榻米、櫥櫃、門廳櫃、陽臺(陽臺裝修效果圖)櫃、酒櫃(酒櫃裝修效果圖)等六大件， 按合同規定， 除組合櫃和榻榻米外， 其餘傢俱均為紅橡木材質， 現門廳櫃、陽臺櫃、酒櫃少部分零件是紅橡木的， 櫥櫃整體都不是紅橡木的。
王先生表示， 除了材質不符外， 定制傢俱還存在安裝和設計的問題。 21日上午， 記者來到王先生家，
“在6月26日， 簽合同的時候發現材質填寫的是橡木， 而非紅橡木， 當時我讓他們把合同寫明確了， 其店員稱是工作失誤， 又在合同中加了一個‘紅’字。 ”在採訪中， 王先生向記者出示了與北歐·榮堡簽訂的合同， 記者看到， 合同內確有一個明顯的“紅”字， 而且書寫顏色比其它字體要更深一些。
經銷商：材質不是全為紅橡木合同非自己修改的
同日， 記者來到金盛國際家居市場的北歐·榮堡店內， 見到了經銷商唐紅宇， 他告訴記者：“花5萬多元根本不可能買到紅橡木的傢俱， 像王先生購買的傢俱組合，
是否由店員修改了合同內容， 唐紅宇表示， 自己當時不在場， 不清楚此事， 而且合同內容的修改也與自己無關。 當記者提出要見當時賣貨的那位店員時， 唐紅宇表示店員早已辭職回家， 並稱沒有該店員的電話號碼。 “傢俱中出現的設計問題， 我會找人免費給他維修， 定制傢俱是不能退換的。 ”唐紅宇向記者說道。 但之後記者詢問王先生， 修改合同時唐紅宇是否在場?王先生說：“他當時就在現場， 店員就是當著他面改的!”
金盛國際：消費者需出具產品質檢報告
隨後， 記者見到了金盛國際家居市場客服中心主管劉鳳，
消協調查：甲乙雙方合同一致
現王先生已向呼市消費者協會申請投訴， 並提出商家需向其賠償2萬元或退貨的要求。 “關於此案， 消協正在調查認定階段。 經消協調查， 甲乙雙方合同是一致的， 都寫有紅橡木， 貨物應以合同內容為准， 交付消費者紅橡木材質的傢俱。 ”呼市消費者協會投訴部主任樊樹林表示， 如果商家沒有按合同履行交付貨物，
