裝修提醒 買家電別合理忘問安裝

在電視專區：合資品牌彩電多贈送電視底座， 而掛架收取100元至200元不等費用；國產彩電多為二選一， 掛架收費標準在50元至200元之間。 另外， 同一品牌同一品質的掛架收費也有區別， 像37英寸以下的掛架， 某彩電品牌不收取費用， 而37英寸以上則收費120元至200元不等。

另外， 關於額外配件的收費， 各熱水器品牌都已經有了比較詳細的價目表。 店內工作人員告訴記者， 輔料費可以按照店內提供的材料和價格表執行， 也可以由消費者自己在五金店購買(這樣相對划算)， 然後交與安裝人員。 價格表上顯示的所有材料(包括三通， 接頭， PVC管， 彎頭等)花費總計200元左右。

廠家並不主動告知

那為什麼在安裝過程中常常出現“二次收費”的問題呢？“銷售利潤低”， 一位彩電企業負責人對這個問題這樣回答。 他說， 彩電市場已經進入微利時代， 在激烈的價格競爭外， 商家往往會通過在售後服務環節上收費補貼實現盈利。

特別是隨著原材料價格的上漲， 電視支架、底座成本也在增加， 廠家不願意承擔這部分費用。 一位空調企業負責人說， 像兩匹及兩匹以上櫃機不提供插頭是一種行業慣例， 源於不同地區不同電壓對插頭安全性能的要求有差異， 所以空調企業為了避免糾紛就一刀切的全部停止供應插頭。 而在三米以外的連接管上增加費用也是針對個別情況的一種合理收費。 但不可回避的是， 廠家對二次消費的存在多數主動告知消費者。

買家電別忘問安裝

工商部門提醒消費者， 根據《消法》規定， 消費者享有產品知情權， 自主選擇權。 消費者在購買家電時， 要留個心眼， 問清家電安裝時是否另外收費， 並要求對安裝的收費專案予以明示， 保障自己的知情權。 在購買不同品牌的電器時， 應該對安裝費用進行比較， 將購買和安裝的費用綜合考慮後再決定購買何種品牌的電器。 而商家應該在銷售時明確告知消費者有哪些附加的收費明細，

以避免消費者購物後才發現“上當受騙”了。 商家應該主動向消費者說明“免費安裝調試”的具體專案， 對安裝調試中可能出現的額外收費專案要事先說明， 以便消費者作出合理選擇。