電免費安裝存忽悠 配件成吸金陷阱

我們調查發現， 廠商在利潤趨薄的情況下， 開始尋找其他的利潤增長方式。 消費者想用“半成品”， 還得為另購配件掏出大把銀子。

管不夠長安裝還得加錢

“推銷員也就是有點煩人， 但這些家電廠家的安裝工， 不但讓人產生厭煩感， 還讓人恨得牙根癢。 ”近日， 家住西紅門鎮的張先生說， 前段日子， 他趁著節日促銷， 購買了一台熱水器， 之後廠家的工人上門安裝， 在衛生間測量了一陣後說， 隨機附帶的不銹鋼管只有30釐米， 要裝機還得再買管。

張先生說， 他當時就意識到， 敢情新買的熱水器是件“半成品”， “誰家裝熱水器， 才用30釐米不銹鋼管?但沒辦法， 只能另配管， 工人說不銹鋼管每半米80元， 我想頂多再花200元裝管， 可沒想到， 工人裝完後， 開了張收據， 伸手問我要540元。 ”

張先生大驚， 就問錢都花到了哪， 工人答覆說， 除了另配了兩米多管外， 還用了多個閥門， 都是廠家定價，

“廠家的配件簡直就是吸金桶。 ”張先生說， 自己就是做工程的， 這種不銹鋼管， 每米也就賣50多元， “我當時就說， 讓他們把裝上的東西拆下來拿走， 可安裝工人說， 顧客自己買配件， 產品出了問題廠家就沒法給保修。 雖然當時也感到這簡直就是威脅， 但迫於無奈， 只能忍氣付了款。 ”

安裝配件成吸金“陷阱”

昨日， 我們在東三環雙井橋附近的一大型家電賣場詢問配件價格。 熱水器專櫃的銷售人員說， 目前， 熱水器廠家隨機附送的不銹鋼管， 只有30釐米， “安裝時， 顧客一般都需要另買配件。 ”

一名銷售員說， 正常情況下， 配件價格絕對不會超過300元， “廠家的安裝工上門時， 你要盯著不讓他們給你繞著圈走管， 安裝的不銹鋼管要直接走直線，

也不要多裝什麼閥門， 有的安裝工會故意給你多裝閥門和介面， 裝一個就多一份錢， 現在家電廠家都沒什麼大的利潤空間， 裝機時， 肯定會想著再賺點。 ”在我們的要求下， 該銷售員給我們出示一張安裝材料收費標準表。 我們注意到， 在該表上， 熱水器用不銹鋼管的價格僅為48元/米。

遭遇配件”陷阱“的不止張先生一人， 剛買過液晶電視的市民王先生告訴我們， 他家購機時選擇的是要底座， 但安裝時， 安裝工一個勁兒地推薦壁掛， “結果我花了350元買了廠家安裝工提供的壁掛， 之後， 到網上一查， 這種壁掛也就值不到100元。 ”

廠家未詳盡考慮消費者

法易網負責人王豐昌律師認為， 家用電器隨機附帶部分， 應以滿足消費者的正常使用為原則， 比如熱水器， 既然大多數消費者在購買此產品時， 廠家隨機附帶的 30釐米都是不夠用的， 這就說明廠家並未詳盡考慮到消費者的利益， 消費者購買的產品本質上是另需配件才能正常使用的半成品， 其只提供30釐米管的規定， 屬於霸王條款。

“消費者除了在購機付款前詳細詢問， 做到心中有數外， 一旦發生糾紛， 還可向消協投訴， 主張自身權益。 ”