服務、體驗拖後腿 “地板+互聯網”對症下藥

在幾乎各行各業都被互聯網大潮席捲的背景下， 近年來傳統地板業關於電商的討論也越來越多， 不少企業甚至已經走上了互聯網之路。 不過， 由於體驗、售後服務不完善， 目前地板電商發展得很好的企業寥寥無幾。 面對此番形勢， 地板企業唯有對症下藥， 方能線上上搶佔更多的市場份額。

搶佔市場份額 電商管道必不可少

資訊化社會， 客戶使用智慧手機瞭解地板產品資訊， 代理商與客戶用微信、QQ聯繫， 這些事情都說明著移動互聯網的使用已經是地板企業做生意時必不可少的一個東西了。

而未來科技的進一步發展， 將會讓生活更加便捷化， 現在著手與這些新事物的接觸， 勢必會對地板企業的生意有更多的幫助。 的確， 無論地板企業多麼留戀傳統銷售時代， 也無法否認互聯網已經席捲全球， 並進入到每個人的生活， 開始形成新的消費習慣和生活方式。 地板企業唯有緊跟大勢， 才能取得最終勝利。

地板電商發展 體驗、服務拖後腿

毋庸置疑， 電商是未來地板等家居建材行業的大趨勢， 不過就目前來看， 地板這類型的建材產品發展電商並不是很順利， 因為它不比服裝、食品或者電子產品等， 地板的後續安裝服務更為重要， 缺少線下體驗及後續服務支援的話， 地板電商很難有大作為。 業內人士坦言， 這也是目前真正大力發展電商的地板企業不多的原因所在，

部分企業目前主要還是注重線下的體驗及服務， 在電商管道這方面的動作比較少。

地板電商發展 對症下藥是王道

移動互聯網加快了產品資訊的傳播速度， 同時也為地板行業的發展帶來了新商機。 但是要注意的是， 網路本身的資訊更新速度非常快， 地板企業要創新思維、不斷接入新的血液， 達到與消費者更好地互動。 同時不要陷入一味地浮誇吹噓， 要還原本質， 及時瞭解消費者的購物需求， 傾聽消費者的心聲， 把客戶放在首位， 在品質、價格、售後服務等方面多多下功夫。

綜合來講， 地板是比較特殊的產品， 地板企業如果要走這條路， 就必須在售後服務、線下體驗等方面對症下藥。

只有這樣， 才能實現互聯網轉型升級。