在家居消費市場， 促銷手段層出不窮， “熟人介紹有優惠”“老顧客有優惠”更是各商家的常用促銷方式， 不少市民也很樂意做“回頭客”和“介紹人”。 那麼， 市民為何喜歡回頭消費?對此， 記者進行了調查。
服務好品質優吸引回頭消費
老字型大小”幾乎是對一個企業或品牌的最好褒獎。 在消費者眼裡， “老字型大小”品牌不僅擁有良好的口碑和信譽度， 還有強大的經濟實力和技術實力。
市民肖先生說， 他2008年在永逸家居買了一套傢俱產品， 這麼多年幾乎沒出現品質問題。 另外， 永逸家居還為老客戶推出了免費保養、清潔維護等服務。 “我覺得永逸家居的產品品質好、服務好， 經常介紹親戚朋友去買東西。 ”
據華甯裝飾老闆介紹， 華甯裝飾成立9年來， 到店2次消費和多次消費的客戶上千人。 因為公司口碑好， 經老客戶介紹的新客戶也非常多， 對於這樣的客戶， 公司將根據情況給予最大的優惠。
業內人士：警惕被做“回頭客”
有業內人士指出， 不少家裝公司和家居賣場為吸引老客戶， 會以價格為誘因對消費者進行捆綁消費。 “滿額送下次消費現金抵用券就是常見的捆綁消費方式之一， 市民在選購時不能盲目貪圖便宜， 而被做‘回頭客’。 ”
不管是老客戶還是新客戶， 商家都應一視同仁， 用服務和品質打動消費者， 而不是單純利用價格手段吸引消費者。 只要產品品質過硬、服務水準貼心， 消費者自然會樂於向身邊親戚、朋友推薦， 並在日後的選購中優先選擇該品牌， 最終也將會逐漸形成自己的品牌效應。 以上就是Leslie小編今天為大家分享的資訊內容了， 希望對您有所幫助!預知更多相關資訊，
