隨著互聯網的發展, 網購逐漸成為一種時尚、便捷的購物方式, 特別是近年來, 在家居建材行業也掀起了一股網購風。 櫥櫃企業自然不會放棄這樣的潮流, 很多櫥櫃企業在網上開了店, 進行線上銷售。 但是, 櫥櫃產品屬於大件耐消品, 消費者網購櫥櫃還需深思熟慮。
櫥櫃產品網購售後服務缺乏
實際上, 網上購買櫥櫃有利也有弊, 並非所有的商品都適合在網上購買。 某業內人士告訴筆者, 一些大件如整體櫥櫃, 不建議消費者在網上購買。 “這些大物件體積較大, 非但適合長途‘旅行’, 而且極容易在運輸過程中出現破損, 而類似廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產品, 則比較適合網購。 ”
另外, 如果消費者選擇網購櫥櫃, 事先務必掌握產品的基本特徵、有無售後服務等, 驗收時也多加注意, 不明確責任之前最好不要輕易購買。
消費者網購櫥櫃亦需注重維權
網路購物因其物美價廉、方便快捷受到很多年輕消費者的青睞,網路購物消費異軍突起。 然而伴隨網路購物如火如荼的進行也有諸多不和諧的現象, 比如:商品假冒偽劣、網路詐騙、售後服務缺失等等。 由於缺乏有效監管機制和措施, 網購輕鬆便捷的背後, 依舊存有諸多的不規範, 甚至消費陷阱。 更有甚者, 消費者吃了虧, 想維權卻寸步難行。
消費者在網購櫥櫃前要多跟商家溝通, 詳細瞭解商品情況和付款方式, 採用安全的網上付款方式, 並注意保存聊天記錄,
對網上購買櫥櫃存在的風險, 筆者提醒消費者, 一定要索取購買憑證或保存交易協定, 收貨時要留意查看票據的公章。 如果已購商品發生糾紛, 可以按屬地管轄原則, 向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。