甲醛超標難定責 消費者維權遇瓶頸

近日， 沈先生一家搬進了新居， 然而， 剛住了沒幾天， 一家三口先後出現了眼睛流淚、咳嗽、頭痛等不適症狀。 沈先生思來想去， 認定問題出在裝修公司身上。 於是， 沈先生自費請了一家空氣品質檢測機構進行檢測， 結果顯示， 室內甲醛含量超過正常值的3倍。 然而， 氣憤難平的沈先生拿著檢測報告到裝修公司討說法， 裝修公司卻並不肯為此買單。

甲醛超標

甲醛超標難定責消費者維權遇瓶頸

原來， 今年6月初， 沈先生與裝修公司簽訂了一份裝修合同， 約定由裝修公司負責水電路改造、廚衛吊頂、牆壁粉刷、室內4扇門以及1組櫥櫃的製作安裝。 因沈先生平時工作較忙， 沒有時間靠上買材料， 於是， 便約定由裝修公司包工包料。 兩個月後， 裝修公司如期完工， 沈先生隨即支付了裝修費。 因為租的房子即將到期， 沈先生匆忙購置了地板和傢俱後就搬進了新居。

本以為通幾天風就好了， 沒想到刺鼻的氣味卻越來越嚴重。

雖然甲醛超標已成既定事實， 然而問題到底出在哪裡?沈先生認為， 裝修公司所做的門和櫥櫃， 靠近時便能聞到刺激性氣味， 這正是導致室內空氣污染的元兇。 裝修公司卻堅稱， 他們使用的完全是環保型材， 即便有氣味， 也不一定就是甲醛超標， 問題很可能出在沈先生自購的地板和傢俱上。 同時， 裝修公司表示， 除非沈先生將自己購買的傢俱搬出， 包括已經鋪好的地板等， 只留下公司裝修的部分再做一次檢測， 否則， 他們將不對任何檢測結果承擔責任。

隨著“金九銀十”裝修旺季的到來， 因家居裝修而產生的消費投訴也呈現上升態勢。 然而， 類似沈先生這種消費爭議處理起來確實比較棘手。

工商部門提醒， 消費者在家居裝修時， 儘量選擇有資質、規模大、信譽好的裝修公司， 並簽訂規範的家裝合同， 明確裝修材料選購、工期、品質標準、環保要求、貨款結算及相應的違約責任等等。 如果懷疑甲醛、苯等有害物質超標， 應在選購其他傢俱前聘請專業檢測機構進行檢測， 以明晰責任， 方便日後維權。