時值家裝消費旺季， 各大家居企業及賣場再也按捺不住吸金欲， 紛紛推出各種形式的讓利團購。 品牌聯合讓利、薄利多銷等慣用噱頭令不少消費者為之心動。
然而， 據裝修網小編調查， 近來有不少消費者反映， 在參與家居團購時遭遇隱性消費、服務品質縮水、售後服務差等問題。 記者觀察發現， 家居團購表面讓利， 實則暗藏玄機。
團購反交冤枉錢
記者近日走訪市場發現， 不少家居賣場正在熱推團購， 參與團購的顧客不在少數， 部分團購優惠折扣竟低至1折。 不過， 近日有消費者向記者反映， 在團購中遭遇隱性消費， 為了收回定金， 只好白白給商家交違約金。
家住海珠區的業主林先生稱， 他在某網站的團購活動中看中一款價格優惠的櫥櫃。 商家當時承諾， 只要顧客預交5000元定金就免費贈送一套價值500元的禮品。 本身價格就優惠， 還有禮品相送， 林先生當即就簽下了一份預約單。
然而， 在後期安裝時， 林先生發現， 頂封板、外貼板等費用都大大超出原來的預期， 而當初簽單時商家並未向其明確說明。 隨後林先生提出退款， 但對方稱， 協議中已規定不能退款。 無奈之下， 林先生只能付了500元違約金才拿回定金了結此事。
據悉， 當下家居團購風行的熱鬧背後， 這類案例並不在少數。 對此， 業內人士提醒消費者， 團購中不少預約合同存在模糊不清的條款， 極有可能導致隱性消費， 消費者一定要認真閱讀合同， 確保每一條款都明確清晰， 以免落入商家圈套。
雜牌多 警惕工廠團
記者瞭解到， 目前盛行的家居網路團購主要有兩種形式， 一種是家居賣場牽頭， 組織眾多品牌參與組合團購;另一種則是某個家居品牌自行發起的單一品牌團購。
業內知情人士透露， 上述兩種團購形式實際上都是由線下的實體店發起的， 實體店與購物網站合作， 在網上召集團購消費者， 而消費者則可以在實體店裡體驗、看貨， 然後在網上下單購買;團購人數越多，
然而， 記者觀察發現， 家居團購市場上並不是只有知名大品牌， 而是充斥著名不見經傳的小品牌。
上述業內人士稱， 家居團購中存在許多“雜牌”， 其中很大一部分沒有獨立的工廠和門店， 此類品牌多依附在某些所謂的專業團購網站上。 據瞭解， 這些品牌在網上掛牌， 無需提供商家相關資質， 只要向團購網站交納一定費用即可， 完成上述手續後就開始召集團購的會員。
對此， 專家建議， 最好先到實體店體驗看貨。 此外， 據悉， 一些廠家直接帶消費者到工廠進行體驗團購。 消費者通過網站報名後， 可近距離參觀家居產品的生產工藝流程。 不過， 有知情人士透露， 看似豪華旅遊般的工廠團購， 有不少都有強買強賣之嫌。
售後難有保障
消費者在團購中遭遇惡劣的服務態度已不是新鮮事， 而家居團購也不例外。 其中， 退換貨糾紛一直是排在令消費者最為頭疼的問題前三甲。
有消費者小胡稱， 兩個月前在某團購活動中預訂了一批瓷磚， 兩周前跟商家談好設計方案後要求送貨。 可是， 瓷磚並沒有用完， 他聯繫商家要求退回多餘的無破損瓷磚， 卻遭到商家的一口回絕。
商家稱， 剩餘產品在30天內無破損、未浸水且帶原包裝方可退貨， 否則不予退貨。 小胡的訂單已經超過30天的退貨期， 所以不能退貨。 無奈之下， 他只好進行投訴，然而，商家卻表示，此前的“退貨備註”中已有相關說明了，是消費者自己沒有注意。
裝修網小編建議，不要盲目追逐價格的優惠而忽視了售後服務的保障;如有收貨超過30天等特殊情況，應提前和商家協商好售後事宜並保留相關憑證。
他只好進行投訴，然而，商家卻表示，此前的“退貨備註”中已有相關說明了，是消費者自己沒有注意。裝修網小編建議，不要盲目追逐價格的優惠而忽視了售後服務的保障;如有收貨超過30天等特殊情況，應提前和商家協商好售後事宜並保留相關憑證。
