315消費者權益日 刷新家裝理念
儘管今年經濟大環境沒被看好， 但互聯網家裝市場的熱度仍在持續。 經歷了膨脹與快速成長， 有著“低頻、高貨值、重體驗”的互聯網家裝業是否找到詮釋自身優勢的正確途徑， 能否一舉開啟顛覆傳統家裝的新時代?
現狀：宣傳與品質不對等
大部分互聯網家裝企業在創業之初， 都聲稱其不僅能提供與傳統家裝公司相媲美的裝修品質， 還能利用“互聯網+”的優勢帶給客戶更便捷的體驗、更透明的消費。 種種情懷以一波接一波的網路行銷方式輪番轟炸， 仍引來不少客戶的期待。
但事實是， 互聯網家裝快步發展中的工地貓膩、家裝貓膩依舊刺痛消費者的心， 體驗不佳、延期、貨不對板、品質低劣……傳統裝修業的問題依然存在。
譬如以“81道標準專案”“360條控制要點”等保障指標作為宣傳標語的某互聯網裝修公司， 在實際操作中仍存在施工品質參差不齊、對流程和供應商管理不到位等硬傷;號稱提供“一體化裝修服務”的著名裝修網站，
策略：提升品質 重獲信任
面對此類現象， 客服通常置之不理或對問題核心採取閃躲態度， 消費者長期投訴無門， 逐漸對大打價格戰的行銷策略和情懷式推銷產生“免疫力”。 而改變這種現象的根本， 是使互聯網家裝行業的產品及服務實現產品化、標準化、品牌化;家裝各環節人員的服務實現標準化、透明化。 只有對裝修即時、清晰的瞭解和真切的參與，
距離“3.15” 國際消費者權益日只剩下短短幾天， 維護消費者合法權益這一重大主題再次進入人們的視野。 互聯網家裝業在獲得資本投入和話題輿論制高點後， 是時候好好想想如何從根本上提高家裝品質、提升用戶體驗了。
