定制傢俱為何不能享受7天無理由退貨?
保障網訊：從3月15日起， 新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)正式開始實施， 讓消費者享有了一些新權益，
香江電子商務公司總經理黃傑榮認為， 新《消法》對於淨化網購環境有著很好的作用。 “新《消法》對於電商的要求雖然看起來比較苛刻， 但並不無理。 7天無理由退貨， 如果品質上有問題， 商家無論如何都要為顧客辦理退貨， 運費依舊由商戶來承擔;如果不是因為產品品質問題， 只是因為顧客對花色、款式不喜歡了， 退貨的運費是需要買家支付的。
當然， 每一部法律都不可能是完美無缺的， 新《消法》也一樣。 在新《消法》中， 我們看到定制傢俱並不包括在7天無理由退換貨之內。 也就是說， 如果你收到的是定制好的衣櫃櫥櫃啥的， 即使不太滿意， 也只能收了。 這主要是考慮到定制傢俱具有唯一性， 其尺寸、細節什麼的都根據顧客需求而定， 如果無理由退貨， 定製品也不會有新的買主， 吃虧的只有廠商。 所以， 把定制產品排除在“7天無理由退貨”範圍之外， 更多的是為了體現法律的公平， 既保護消費者， 又保護廠商。 但在各種網購投訴事件中， 定制傢俱往往是“重災區”。 因此， 定制傢俱也不能完全沒有約束， “無理由”不能退貨， “有理由”還是可以的。 消費者購買定制傢俱務必注明具體的尺寸和細節要求，
其實， 從新《消法》中我們能看到很大的進步， 說明監察機制逐漸變得更完善、更注重保護性。 不過， 《消法》只是底線， 作為商家不應該只以底線為標準， 而是應該以高標準律己， 與監察部門一起， 推進《消法》的完善， 使市場變得更有序。
