衛浴產品問題多結構複雜難維修

衛浴產品

保障網訊：任何商品在使用的過程中， 或多或少都會產生一些問題， 零部件的老化， 使用中的不慎損傷， 都將給使用者帶來不便。

衛浴產品是更換週期長的生活必需品， 它的損壞將給生活帶來諸多的不便， 所以售後服務， 成了不少衛企提高競爭力的法寶。

衛浴產品問題多結構複雜難維修

市民郭女士表示自己在某商場購買了一款品牌衛浴馬桶， 但是使用後沒幾天就出現問題而導致無法正常使用。 於是她向商家電話告知了此事， 商家表示過幾天會有人和她聯繫的， 讓她先耐心等等。 但是過了一個星期也未有人和她聯繫， 於是她又電話商家問問到底什麼時候有人過來修馬桶?商家則表示那邊正在安排維修人員， 結果又過了一個星期還是沒有師傅上門。

衛浴潔具的生產是有多道工序、多個配件加工組合而成的， 時尚浴室櫃、五金、馬桶等衛浴產品的性能不僅取決於產品本身的品質，

還與安裝工藝、使用有莫大的關係。 作為一件商品， 衛浴產品有其不可避免的缺陷：幹濕分離的狀況， 使用過程中的保養不當等等， 都很容易使衛浴產品產生諸如檯面變色、斷裂、門鉸脫離等現象。 因此， 售後情況比較複雜也就不難理解。

售後服務成衛企突破焦點

衛浴企業的競爭愈發激烈， 除了賣產品， 更要賣“服務”， 衛企要做好售後服務， 必須掌握消費者的需求， 有責任心的赴現場查看， 與消費者協商解決的辦法， 凡是能夠現場維修解決的， 即刻派出維修人員上門處理;不能現場處理的， 及時做出解決措施， 決不拖延， 決不推諉， 讓消費者感到放心、省心。

隨著衛浴產品越趨智慧化，

技術結構越來越複雜， 服務的配套及創新更顯重要。 可以預見， 服務經濟時代已經來臨， 服務將成為衛浴市場走向成熟的標誌。 縱觀當今衛浴市場， 誰擁有了服務， 誰能為消費者提供更多的產品附加值， 誰就會成為市場真正的王者。