家居賣場難抵電商的誘惑 線上線下互動盈利

家居賣場難抵電商的誘惑 線上線下互動盈利

家居保障網訊：雖然無論從服務、體驗還是產品保障等角度出發， 家居賣場具備電商無可比擬的先天優勢，

但是不可否認， 電商管道已然成為未來發展的主流趨勢。 包括家居賣場近年來也在嘗試“觸電”， 一是與現有電商平臺合作， 二是自建電商網站， 然而目前兩者均處於起步階段。 如今， “雙十一”的購物狂潮才剛剛退去， 家居賣場又將目光瞄準了“雙十二”的電商蛋糕。

雙平臺一體化家居賣場忙“觸電”

值得關注的是， 就在“雙十一”前一周， 居然之家啟動了O2O的電商項目“居然線上”， 意圖打造國內家居建材流通行業首家中高端O2O模式電子商務平臺， 還破天荒表示要取消合作廠商的進店費、服務費。 截至12月3日， “居然線上”銷售額接近1400萬， 11月24日單日銷售額超過400萬， 某單品牌銷售額突破100萬。 居然線上總經理汪小康表示，

2014年， 居然之家將更深入地推進線上線下一體化戰略， 堅持方向與定位不動搖， 真正為商家帶來增值。

去年7月， 另一家居巨頭紅星美凱龍低調進軍電子商務市場， 旗下電商平臺“紅美商城”上線， 並在今年改版後易名為“星易家”。 “雙十一”期間， “星易家”於10日-12日進行了促銷活動。 近日還傳出消息， 紅星美凱龍正與蘇寧接觸合作， 全資子公司家品會有意入駐蘇寧開放平臺。

以體驗式行銷著稱的宜家家居， 去年底也稱考慮進軍電子商務領域。 目前， 宜家僅在10個國家啟動電子商務業務， 但產品種類有限。 好百年集團執行副總裁李春光在接受媒體採訪時也說過， “不少行業龍頭將目光轉向電商這個新增長點， 我們多年前就試過，

但由於各種原因沒能繼續， 我想我們還會選個好時機介入， 不會忽視電子商務。 ”

電商、線下之間可以找到利益平衡點

“我們有信心把富森美家居的網上商城打造成西部最好的B2C家居類商城， 因為它更能凸顯傳統賣場在體驗和服務上的優勢。 ”在富森美家居副總經理吳寶龍看來， 這正是依託于富森美家居的多家實體店、多重的廠商資源和品牌資源。 立足于長遠角度， 家居賣場必須用優質的售前體驗把握住更多的市場份額， 同時全力去完善並提升送貨、安裝以及產品維護等售後服務， 用服務附加值去填補和電商平臺的價格差距。

建材、傢俱等需要訂貨週期， 發貨和運輸不同於一般的產品。 據瞭解， 富森·美家居網上商城的所有商品均由商家統一安排配送，

網上商城負責監督並督促商家的配貨。 吳寶龍向記者強調， 雖然是傳統家居賣場， 但是富森美家居從來不反對電子商務， 只是反對線上線下的不正當競爭。 他認為， 其實， 在電商和線下之間， 是可以找到一個利益平衡點的。 傳統家居賣場如果只是單純依靠線下促銷， 是很難實現“雙十一”效應的， 但是如果夠讓線上與線下進行有效互動， 將比單純的家居電商更有優勢。

記者注意到， 圍繞“雙十一”促銷， 這些家居賣場自建的網上商城， 採用了線上和線下相互引流的方式來充分調動線上線下的資源。 線下的優惠券到線上領取， 線上的禮品到線下領取， 並在行銷推廣策略上嘗試將線上與線下進行打通。

與此同時， 還根據線上消費群對於產品個性化的追求， 推出了一大批針對性的產品。 他們不僅成立了新的電子商務機構， 而且實現了線上線下的產品和價格同步。 “從現在的情況來看， 傳統的家居賣場也在搶電商平臺， 爭取主動權。 ”一位元家居業內部人士向記者表示， 如果O2O的模式可以在傳統管道轉型成功， 廠商或許會青睞更專業的線下管道。