衛浴網店流量大考驗服務能力 物流成線上銷售難題

保障網訊：儘管雙十一演變成了網路購物狂歡節， 各衛浴品牌也都在當天斬獲不俗業績， 但由於衛浴產品的特殊性以及衛浴電商的不成熟性， 各衛浴品牌都在這個節日透露出來不少問題。

網路商城流量巨大考驗企業服務能力

雙十一當天天貓等各網路商城巨大的流量， 給各品牌商家帶來空前的機會， 同時也考驗各衛浴品牌的服務能力。 據瞭解， 雙十一期間， 很多衛浴品牌都是全部員工同時加班加點， 配合電商部門奮戰雙十一， 有些企業的電商部門甚至找來了員工的親戚朋友幫忙， 但即使是這樣還是有可能對顧客照顧不周全。

比如， 今年雙十一時異軍突起的中宇衛浴， 就在其天貓旗艦店頁面醒目位置注明， 因雙十一訂單量太大， 雙十一期間的訂單， 付款成功後一律不接受更改訂單資訊。

衛浴網店流量巨大物流成線上銷售難題

先提價再降價?消費者心生疑慮

線民還在雙十一戰場血拼降價商品時， 網上很多論壇裡就同時曝出促銷產品“先提價再降價”的醜聞。 比如一款馬桶， 在平時的網路售價一直為739元， 而在雙十一前夕時被更改為1579元， 再在雙十一當天上架時變為750元， 同時貼上打折扣低於5折的標籤， 以吸引顧客的眼球。 張景超認為， 這種情況是有可能發生， 但應該非常少， 因為網路商城上有自動的價格比對系統， 一般人為的更改不了， 但不排除可以作弊， 只是風險較大。

物流成線上銷售難題

早在雙十一前夕的新聞發佈會上， 馬雲就透露， 他希望今年雙十一不超過300億， 因為一旦超過將給目前的物流系統帶來空前的壓力。 而根據衛浴行業的往年經驗來講，

物流無疑會是雙十一期間的頭疼問題， 不少品牌對物流持謹慎和保守態度， 惠達天貓旗艦店就用紅底白字標示這樣一段話：“貨物發出後7-15天到貨， 著急客戶請勿拍下。 ”