網購傢俱驗收安裝勿粗心
保障網訊：雙11網路購物過後， 家居品類依然是其中一大項。 這些日子， 網友們的戰利品可能都已經在快遞的路上。
核對數量查看外觀
當傢俱搬運到家時， 你需要做的第一步是核對。 據業內人士介紹， 業主首先要清點傢俱的數量;其次看產品的型號， 是否使用的是合同約定的材料。 比較細緻的是， 可以依據網購時的詳單如產品名稱(如是不是合同中約定的梳粧檯而非書桌)、商標、型號、規格(傢俱的尺寸大小)、顏色、方向(如有的電腦桌分大小兩頭， 有的沙發扶手在哪一邊等， 在購買的時候消費者會選擇大頭朝某個方向的傢俱，
其次， 還要查看傢俱的細節部位。 看傢俱是否在運輸的過程中產生問題， 比如玻璃製品是否有劃傷或者透膠痕跡;傢俱的背部、側部等不易察覺的地方是否有劃傷、磕傷等瑕疵。
>>爭議點
1 色差較大怎麼辦
不管是傢俱、地板、木門， 還是布藝產品， 都會出現色差問題。 因為此產生的糾紛也較常見。 出現色差較大的情況怎麼辦?可以申請退貨嗎?中消協相關人士曾向本報記者表示， 對於傢俱地板這些木製品來說， 出現色差也算正常。 如果不是品質問題， 純粹因為色差問題而導致的糾紛解決起來很難， 消費者因此而提出的主張也很難得到支持。
另外， 如果商家已經在店鋪注明：“由於光線、顯示器參數、板材批次不同等因素影響， 收到的實物顏色與圖片會有差別， 請以實物為准。 色差不得作為退款理由。 ”“色差為正常現象”等， 說明雙方在購買之前已有要約。 所以， 單純以色差為由要求退貨， 就得看與商家的溝通情況了。
2 小磕碰不能退換貨?
網購時， 不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”， 這種要求合理嗎?據律師介紹， 商家提前約定“小的碰傷和掉漆不接受退貨或換貨”的要求是合理的。 “退貨並不是所有情況都可以， 除非是重大的產品品質問題。 ”按照相關規定， 除非是產品有重大瑕疵或者不能實現主要目的可退貨， 其他情況以要約為准。
動手推拉查看性能
工人的安裝水準也決定了傢俱的使用性能。 安裝完後， 業主可推拉抽屜， 看是否抽拉順暢， 縫隙是否均勻;將櫃門打開再關上， 安裝合格的， 其間應沒有異響， 定位準確， 兩側縫隙均勻;傢俱水平面應該是平的， 所有立面垂直;阻尼抽屜、推拉門等應推拉順暢， 手推到哪裡， 門就應該停在哪裡。 專家提醒， 除了衣櫃上為了隔板的移動會留有空缺口外， 傢俱中其他地方不應該有“空”， 否則就是缺件。
對於沙發來說， 業主可以坐下站起， 查看沙發的海綿回彈是否迅速， 有無明顯凹痕， 整體框架有無異響和晃動等來判斷品質情況。
檢查是否有“外傷”
傢俱在安裝時如果不小心， 很有可能會導致對地板的劃傷等意外傷害。 業主在留意完傢俱的安裝之後， 還應該檢查一下房間裡的地板、牆壁是否因為傢俱安裝而產生了劃傷、磕傷等痕跡。
如果發現這種痕跡， 業主需要在合同上進行備註， 並簡單描述情況， 說清楚到底有多少處劃痕， 最重要的是要請發生這種狀況的工人確認簽字。 據業內人士介紹， 一般來說， 廠家會進行修復或賠償。
>>爭議點
1 非廠家安裝該怎麼辦
有的傢俱產品或者建材產品不包安裝，就需要業主自行組裝或者另請安裝人員。如果是在裝修的過程中，購買的是建材產品，如馬桶、地板等，可以邀請裝修人員幫忙驗貨，待確認無品質問題之後，再由其安裝。約定之後發生問題，皆由安裝人員負責。對於傢俱，如請其他隊伍安裝，則業主需要先讓安裝人員驗收傢俱，確認沒有品質問題，待安裝完畢後發生問題都由安裝人員解決。
不過，由於安裝收費都有明確的標準，如果請的是協力廠商安裝人員，業主需具備一定的專業知識。如鋪裝地板和安裝櫥櫃前，需先檢查地面是否已經找平到符合相關規範;安裝射燈前，要檢查電位是否留好，否則這都是屬於“非安裝問題”，需要額外支付費用。
2 自行安裝留意受傷
至於自行安裝的，最好得掂量自己的安裝水準了。據百強傢俱物流部助理兼車隊隊長徐根海介紹，一般的桌子、凳子等業主都能操作，但組裝類的，如餐邊櫃、酒櫃等，涉及的板子很多，非專業人員組裝起來容易出現失誤，導致板子摔壞甚至人體受傷等情況。“書櫃相對簡單一點，類似搭積木。”另外，有一些寫字臺或者三屜櫃的五金件，如鎖具等，普通業主也很難裝上。“弄壞之後，超過一定金額的配件需要業主自己另行付款。”
據其介紹，廠家的安裝隊伍都會帶著電鑽，這樣不僅速度快，還能提高安裝品質，但這種電鑽幾百元一套，如果自己組裝板式傢俱，也不用特意購買專業工具，雖然慢一點，但“十字改錐就可以操作”。
影響使用可拒收
在驗收傢俱時，如果發現存在瑕疵或者品質問題，可靠雙方之前建立的約定或者當場協商解決。一般來說，傢俱影響使用，如櫃門的開啟有異響、抽拉不順暢;外觀的可視部位存在瑕疵;或者板式傢俱存在開邊現象，實木傢俱出現開裂，歐式傢俱噴漆過薄、黏度不夠等;傢俱連接不牢固，少裝了配件，穩定性不夠等情況，消費者都可以選擇拒收。
如果安裝完後，消費者發現存在品質問題，如實木木材不是約定的木種;板材的金屬件與合同約定不符;組裝完後傢俱不能成為一條直線等，都可以退換貨。若有廠家安裝工人在現場，可以現場表達意見，並填寫相關驗收清單，在其上注明要求退換貨的原因。
有的傢俱產品或者建材產品不包安裝，就需要業主自行組裝或者另請安裝人員。如果是在裝修的過程中，購買的是建材產品，如馬桶、地板等，可以邀請裝修人員幫忙驗貨，待確認無品質問題之後，再由其安裝。約定之後發生問題，皆由安裝人員負責。對於傢俱，如請其他隊伍安裝，則業主需要先讓安裝人員驗收傢俱，確認沒有品質問題，待安裝完畢後發生問題都由安裝人員解決。
不過，由於安裝收費都有明確的標準，如果請的是協力廠商安裝人員，業主需具備一定的專業知識。如鋪裝地板和安裝櫥櫃前，需先檢查地面是否已經找平到符合相關規範;安裝射燈前，要檢查電位是否留好，否則這都是屬於“非安裝問題”，需要額外支付費用。
2 自行安裝留意受傷
至於自行安裝的，最好得掂量自己的安裝水準了。據百強傢俱物流部助理兼車隊隊長徐根海介紹，一般的桌子、凳子等業主都能操作，但組裝類的，如餐邊櫃、酒櫃等，涉及的板子很多，非專業人員組裝起來容易出現失誤，導致板子摔壞甚至人體受傷等情況。“書櫃相對簡單一點，類似搭積木。”另外，有一些寫字臺或者三屜櫃的五金件，如鎖具等，普通業主也很難裝上。“弄壞之後，超過一定金額的配件需要業主自己另行付款。”
據其介紹，廠家的安裝隊伍都會帶著電鑽，這樣不僅速度快，還能提高安裝品質，但這種電鑽幾百元一套，如果自己組裝板式傢俱，也不用特意購買專業工具，雖然慢一點，但“十字改錐就可以操作”。
影響使用可拒收
在驗收傢俱時，如果發現存在瑕疵或者品質問題，可靠雙方之前建立的約定或者當場協商解決。一般來說，傢俱影響使用，如櫃門的開啟有異響、抽拉不順暢;外觀的可視部位存在瑕疵;或者板式傢俱存在開邊現象，實木傢俱出現開裂，歐式傢俱噴漆過薄、黏度不夠等;傢俱連接不牢固，少裝了配件，穩定性不夠等情況，消費者都可以選擇拒收。
如果安裝完後，消費者發現存在品質問題，如實木木材不是約定的木種;板材的金屬件與合同約定不符;組裝完後傢俱不能成為一條直線等，都可以退換貨。若有廠家安裝工人在現場，可以現場表達意見，並填寫相關驗收清單，在其上注明要求退換貨的原因。
