沙發氣味太大買家撥市長熱線投訴 工商調解退還全款

沙發氣味太大買家撥市長熱線投訴 工商調解退還全款

保障網訊 上月初， 張女士在深港傢俱城三樓全友家居生活館購買了一套價值8120元的沙發，

萬青工商所執法人員經調查瞭解情況後， 認為該沙發確實存在氣味太大的問題。 執法人員對商家詳細講解了《產品品質法》， 經調解後商家同意全款退還， 並對消費者賠禮道歉， 消費者對處理結果十分滿意。

由於消費者對投訴過程不瞭解， 導致中間轉手多家行政機關， 造成了行政資源的浪費， 也造成投訴處理時間過長。 因此萬青工商所建議廣大消費者， 在投訴時瞭解投訴的過程和投訴地點， 可以大大提高投訴效率。 青山區工商部門會繼續加大法律法規的宣傳， 讓消費者在自己權益受到侵害時知道如何正確、高效地維護自身權益。