從家庭裝修的各種投訴中不難看出,少數家裝公司為獲取利潤而採用了偷工減料、粗製濫造等惡劣手段,但也不難看出許多消費者在裝修中存在著一些心理誤區, 所以導致在裝修過程中, 容易上當受騙。
一、圖便宜:憑報價選擇家裝公司
家裝公司在裝修報價中給消費者設下的陷阱最多。 一般好的家裝公司都是明碼標價, 在價格上決不會輕易大幅下調。 凡是家裝公司輕易許諾給消費者在報價的基礎上下調超過20%的, 該公司肯定會在材料或工藝上另想“辦法”了, 或“節約”材料或降低品質。 一般家裝公司正常的優惠幅度應該在5%到15%之間。 另外, 消費者在討價時要把握分寸, 價格不是越便宜越好, 而應該讓家裝公司合理地掙到利潤, 才能確保裝飾工程的品質。
有些消費者同時會到幾個公司諮詢, 最後選擇一個報價最便宜的家裝公司。 當時也許會認為占了便宜,
二、盲目輕信:家裝公司“設圈套”
由於消費者普遍缺乏專業知識和經驗, 因此很容易被部分不法家裝公司迷惑而上當受騙, 其中各有不同。
盲目相信所謂“大公司”:有幾類公司最容易贏得消費者的信任, 一是打著國家一些大建築裝飾企業牌子的公司;二是信口吹噓自己是國家資質“一級”、“二級”的公司;三是在廣告中“自封”的大公司。 消費者在找這些所謂“大公司”時通常要吃虧, 因此在確定家裝公司前, 一定要看這些“硬體”:營業執照、資質證書, 而且要看原件;如果是大公司的下屬部門,
輕信熟人介紹:儘管這是一個老生常談的問題, 但仍是屢見不鮮。 有些消費者在家裝中托朋友、找熟人, 最後家裝公司來個“殺熟”, 不但價高、質差, 而且還拖延工期。 一旦發生糾紛以後, 熟人、朋友也不管用, 消費者非常被動。 因此, 消費者在裝修時盡可能不找熟人、朋友, 在洽談時把裝修預算和設計都確定下來。 如果要用熟人推薦的家裝公司也可以, 但也要辦理正規的手續, 合同、預算、圖紙一樣也不能少, 否則就會出現問題。
盲目相信樣板間:家裝公司做一個或幾個樣板間, 帶消費者免費參觀, 很多消費者看了以後非常滿意, 當場簽合同, 而裝修完消費者發現自家的裝修品質和樣板間相差很遠, 大呼上當。 所以消費者在選擇家裝公司時既要看樣板間, 更要看工地。 一要看正在施工的工地, 這樣材料和半成品以及公司的管理、工人的素質都可以瞭解;二要看即將交工的工地, 它可以反映出家裝公司的平常水準, 可以看出一般工地與樣板間的差距。
輕信不實廣告:很多去消協以及家裝協會投訴的消費者, 其投訴理由之一就是家裝公司廣告如何如何好, 使他們選擇了這家公司, 但實際上名不符實而上當受騙。 因此需要提醒消費者的是,
三、太草率:簽合同不細緻
很多消費者在與家裝公司發生糾紛後, 才發現當初沒有留意裝修合同、草率簽字, 這樣在發生糾紛後, 消費者往往處在非常被動的位置。 比如有一個非常典型的例子, 在正規的家裝工程合同中, 家裝公司每延誤工期一天, 就要被扣除工程總造價的3%。 結果家裝公司將這個項目改成了“違約賠付甲方3%元”, 故意省略了“工程總造價”這五個字。 結果家裝公司每誤工一天, 只需賠償消費者3分錢。這樣即便家裝公司已無故拖延工期達半年以上,而消費者的合法權益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費者一定要仔細。
只需賠償消費者3分錢。這樣即便家裝公司已無故拖延工期達半年以上,而消費者的合法權益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費者一定要仔細。