衛浴企業打造口碑需“三管齊下”

消費者在網購產品時會習慣性的看店鋪評價和口碑， 然後多方對比擇優購買;消費者對親朋好友推薦的產品總是會投以更多的信任度和關注度;別人不經意的一句話可能會令消費者瞬間改變購買決策， 這就是口碑的力量， 能成就一個品牌， 也能毀掉一個品牌。 衛浴企業要想在市場競爭中脫穎而出， 打造優質口碑是必不可少的策略， 而三管齊下， 更能收到事半功倍的效果。

多元化創新

業內人士表示， 創新是一個企業的生命。 只有不斷帶給客戶新鮮感的企業才能讓客戶看到該企業的誠意和頑強生命力。

衛浴行業競爭越來越激烈， 企業如果停滯不前， 不進行創新， 很快就會被殘酷的競爭淘汰出局。 另外， 創新不止是衛浴產品的創新， 還應包括行銷管道的創新。

確保產品品質

“一個企業， 不能僅僅追求好看的產品外表， 卻在產品品質上少花功夫， 這樣是吸引不了回頭客的。 ”某衛浴品牌負責人表示。 創新和品質密不可分。 沒有以品質為前提的創新， 就像脆弱的泡泡， 看起來光鮮亮麗， 但禁不住考驗。 只有將品質和創新相結合， 才能發揮出產品最大的效果。

提升服務品質

行業人士認為， 在這個生活越來越方便的時代， 大眾越來越注重生活品質， 對於服務的要求也越來越高。 然而， 在衛浴行業， 有些企業在對待消費者的服務只是表現在銷售過程的熱情招待，

但對於售後保修並不重視;對待經銷商更是不重視、不溝通， 這樣不利於企業的可持續發展。

打造優質口碑

口碑行銷即企業在品牌建立過程中， 通過客戶的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來。 衛浴企業要為客戶提供品質過硬的產品， 讓客戶對該品牌高度放心， 才會不斷形成良好的口碑效應， 提高產品的品牌信任度。 某衛浴品牌負責人認為， 口碑可以為衛浴企業帶來最直接的行銷效果， 而要想收穫良好的口碑， 不僅與產品品質有關， 和服務、創新都是分不開的， 任何一方面“掉鏈子”， 都影響企業口碑的建立。

總的來說， 創新、服務、品質、口碑之間緊密聯繫， 品質好、服務周到，

具有創新力的企業會幫助品牌口碑的形成， 也才對企業的繼續發展有一定的帶動作用。