灶具、小電腦、壁掛爐， 家裡每天運轉的電器， 經常會遇到“罷工”要維修的情況。 可動輒上千元的維修費， 卻讓消費者苦不堪言， “這修的是電器麼?”
浮誇報價胡亂宰客
案例
“報價1800元， 150元就給修了， 這不就欺負消費者不懂維修麼?”一台灶具的維修經歷， 讓市民張先生驚歎維修隊的胡亂宰客。
張先生家裡的松下牌燃氣灶具， 前幾天突然打不著火了， 因為已超過保修期， 他就在網上找了個小維修店， 來了3個工人上門維修。 一開始， 維修人員先說核心部件得升級， 維修費1800元， 張先生沒同意， “有那價錢， 都夠買台新灶具了。 ”看他不想修， 維修人員立即改了口氣， 說是換個模組也成， 只要500元。 最後， 只是灶具裡進水導致短路， 150元就給修好了。
調查
灶具的售後維修， 目前並沒有出臺統一的國家標準， 僅有一個行業規範， 所以， 這就給一些“山寨”維修隊鑽了空子， 先漫天要價， 再就地還錢，
記者瞭解到， 這種胡亂宰客的漫天價， 並不只在灶具維修中， 許多超過質保期後的家用電器維修， 都容易出現漫天報價的現象。 市民胡先生告訴記者， 壞了的老式熱水器， 維修人員就用肉眼看了兩下， 就表示要換芯， 僅材料費就得過千元。 “肉眼看看， 就能辨別哪裡壞了?真不知道是真是假。 ”
點評
“一個配件， 原廠和仿製的， 這中間的利潤有時就能高達百倍。 ”業內人士告訴記者， 山寨維修隊主要就是依靠材料上的偷樑換柱， 來謀取利潤。 “所以， 維修也得有國家標準， 讓消費者在接受服務時也能做到心中明白。 ”
換個小零件要花大價錢
案例
市民杜小姐家裡的壁掛爐壞了， 沒法燒熱水， 她就打客服電話找了維修人員上門修理。 先收取50元上門費後， 維修人員檢查出橡皮塞壞了， 換了個新橡皮塞， 維修費200元。
“在我看來， 那個小橡皮塞在市場裡也就賣5塊。 ”杜小姐不理解，
調查
對於各種小家電、小電器的零部件的保修， 商家一般都有具體的時間期限規定， 而且往往要比整機的保修期短。 所以， 小零件也最容易讓消費者掏錢修理。 市民李先生的小型上網本鍵盤失靈了， 到了售後維修點諮詢， 雖然機器尚在保修期內， 但鍵盤有痕跡， 所以廠家不負責保修， 更換一個新鍵盤需要600元。 “600元換一個鍵盤?我這上網本也就值2000元呢。 ”覺得不划算的李先生帶著上網本到了中關村賣場， 140元就買到了一個新鍵盤。 “天天敲鍵盤， 怎麼能沒有痕跡呢?這根本就是個明知不可能的任務。 ”
點評
小零件是電器裡的易損部位， 而且由於通常很難界定是由於使用人使用不當， 還是產品品質問題導致的損壞，
只是， 這種只為自己不為消費者想的思維模式， 卻顯得有失公平， 也為消費者增添了許多無法言說的麻煩。
三方軟體沒人修
案例
市民秦先生為了省下昂貴的正版軟體費用， 就花錢把自己的iPad做了次“越獄”，順便打包下載了一些流行軟體。
可在使用過程中，軟體發生意外無法使用了，可因為系統已經做了“越獄”，廠家不負責修理，他只能再另外付費修理軟體。
調查
隨著智慧手機的普遍應用，協力廠商軟體下載也成為一個新興的產業。不過，軟體壞了如何修理，卻成為一個不小的難題。在中關村賣場，一家專門提供蘋果軟體下載的店主告訴記者，他們這兒的軟體下載，既可按件付費，也可打包付費，每個單件的價格不同，有10元的，也有20元的。“如果系統壞了你要重新做軟體，那就得另外付費。”而記者諮詢了摩托羅拉(微博)、蘋果等手機客服，客服人員均表示，非手機自帶的協力廠商軟體，廠商沒有保修責任。
點評
智慧手機最吸引人的地兒，就是能應用各種稀奇的軟體，消費者這才有了“越獄”和各種“破解版”。也許，除了精美的系統之外，手機廠商也該在協力廠商軟體上多下些工夫，別讓手機的智能反而成了麻煩。
就花錢把自己的iPad做了次“越獄”，順便打包下載了一些流行軟體。可在使用過程中，軟體發生意外無法使用了，可因為系統已經做了“越獄”，廠家不負責修理，他只能再另外付費修理軟體。
調查
隨著智慧手機的普遍應用，協力廠商軟體下載也成為一個新興的產業。不過，軟體壞了如何修理，卻成為一個不小的難題。在中關村賣場，一家專門提供蘋果軟體下載的店主告訴記者，他們這兒的軟體下載，既可按件付費，也可打包付費，每個單件的價格不同，有10元的，也有20元的。“如果系統壞了你要重新做軟體，那就得另外付費。”而記者諮詢了摩托羅拉(微博)、蘋果等手機客服，客服人員均表示，非手機自帶的協力廠商軟體，廠商沒有保修責任。
點評
智慧手機最吸引人的地兒，就是能應用各種稀奇的軟體，消費者這才有了“越獄”和各種“破解版”。也許，除了精美的系統之外，手機廠商也該在協力廠商軟體上多下些工夫，別讓手機的智能反而成了麻煩。
